Biz032.カスタマーサクセス_マネージャー（候補）_名古屋_中途
株式会社スタメン
給与：702万円〜1200万円
雇用形態：正社員
勤務地：愛知県
仕事内容
法人顧客に対して、「TUNAG」の導入後の活用支援・エンゲージメント向上施策の実行を担当していただきます。単なるツールの操作説明に留まらず、顧客の組織課題に応じた施策設計から運用定着、施策の振り返りまで一貫した伴走支援を行います。初期段階では、現場での成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指していただきたいと考えています。
具体的な業務内容は以下の通りです：
オンボーディングの実施
契約直後の顧客に対し、利用目的の明確化と初期設定、運用フローの構築を支援
組織コンサルティング・定例会
課題ヒアリングに基づいたエンゲージメント施策の提案、TUNAG内での実装支援
施策実行後のデータ分析（定点観測）と改善アクションの提示
アップセル・クロスセル提案
ユーザーコミュニティ・イベントの企画運営
『エンゲージメントアワード』を通じた顧客同士の接点創出
応募資格
弊社のミッション、Star way（バリュー）への共感
以下A、Bいずれかのご経験
営業経験
顧客折衝経験5年以上
人事経験
人事制度の企画〜導入経験
社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験