🔸完全フルリモート🔸未経験OK！【カスタマーサポート・受電オペレーター】ウォーターサーバー問合せ受付・手続き対応｜年休127日・土日祝休み相談可｜年間賞与3ヶ月｜残業月10h以下｜ノルマなし・インバウンドのみ｜グループ売上トップクラスの安定基盤
富士GXホールディングス株式会社
給与：300万円〜350万円
雇用形態：契約社員
勤務地：フルリモート（在宅勤務）※対象地域（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、山梨県、静岡県）にお住まいの方限定
仕事内容
【なぜこの会社・サービスが生まれたか】
当社グループは、富士山の高品質なバナジウム天然水をお届けする宅配水（ウォーターサーバー）事業を
展開しています。安心・安全でおいしい水を日常的に楽しみたいというニーズの高まりに応え、
自社一貫体制による高品質なプロダクトと質の高いカスタマーサービスを提供し、
多くのお客様の生活を支えてきました。
【この仕事が社会・顧客にもたらす変化】
ウォーターサーバーは、お客様の毎日の健康や快適な暮らしに直結する重要なインフラです。
配送日の変更や契約内容の確認、利用上の疑問などに親身に対応することで、
お客様に安心感と満足感を提供し、長期的で信頼性の高い関係性を築く役割を果たします。
【主な業務内容】
契約者様（個人のお客様）からの各種問い合わせに対応するインバウンド（受電・問い合わせ対応）業務を
お任せします。自分から営業電話をかけるアウトバウンド業務は原則ありません。
▪️問い合わせ対応
1日約1,000件寄せられる問い合わせ（配送日の変更、追加注文、契約内容の確認など）の
受付・対応（PC入力含む）
▪️手続き処理
顧客管理システムへの対応履歴入力および各種変更手続き処理
▪️初期研修・勉強会参加
商品知識や応対マニュアルのインプット・各種ロープレ講習
【競合優位性】
強固な自社ブランドと自社一貫体制を強みに、安定した顧客基盤を確立しています。
業界内でも高い定着率を誇り、今回の募集では在宅でも安心して業務が行えるよう、
2ヶ月間に及ぶ丁寧な研修体制とオンラインサポート構造を完備している点が大きな強みです。
【積めるスキルセット・キャリアパス】
▪️入社〜2ヶ月目
座学講習、先輩オペレーターの横聞き・ロープレ、実務フォローを通じて商品知識や
基本的な電話応対スキルを習得。
▪️1年目
1人でスムーズにお問い合わせを完結できるスキルを身につけ、プロのオペレーターとして活躍。
▪️2〜3年目以降
契約社員から正社員への登用を目指せるほか、スキルに応じてSV（管理者）や
メンバー育成などのキャリアアップも可能です。
【1日の過ごし方】
08:45〜09:00 朝礼・PC起動、本日の対応確認
09:00〜12:00 お問い合わせ対応（配送変更や契約内容確認の受付・システム入力）
12:00〜13:00 お昼休憩（1時間）
13:00〜17:00 お問い合わせ対応・履歴入力
17:00〜17:45 業務日報の作成・明日の引継ぎ確認
17:45〜18:00 残業対応（受電終了後の簡単な後処理をして18:15頃退勤）
【長く安心して働ける要素】
在宅（フルリモート）勤務でありながら、完全シフト制で年間休日は127日（今年度実績）を確保。
研修後半は先輩がオンラインでしっかりフォローするため孤立することなく業務に慣れることができます。
応募資格
【必須条件】
顧客折衝経験（法人、個人、新規、既存、年数問わず）
【歓迎条件】
・人の話を親身になって聞くことや、誰かをサポートすることが好きな方
・ノルマに追われることなく、一人ひとりのお客様に対して丁寧に向き合いたい方
・充実した研修制度のもとで、未経験から安心して新しい仕事を始めたい方
・完全フルリモート環境で、通勤時間を削減しながら自分のペースで働きたい方
・年間休日127日や残業少なめの環境で、ワークライフバランスを大切にしたい方
・安定した企業基盤のもとで、長期的に腰を据えて活躍したい方
勤務時間
08:45〜17:45（平均残業 月10時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日127日
シフトは1ヶ月前に希望を提出し、半月前に確定します。
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断
時短勤務／育児手当／リモートOK