マーケティングディビジョン：CRM・パーソナライゼーション（CX）スペシャリスト

楽天グループ株式会社

給与：月給 301,000円～（内訳：基本給 228,608円＋40時間分の固定残業代 72,392円）　　※一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）。月給 301,000円～（内訳：基本給 228,608円＋40時間分の固定残業代 72,392円） ※上記は中途採用時に提示する賃金の最低額です。 ※月40時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給します。 ※一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）。 ※通勤手当を支給します。（ただし条件および上限額あり）＜昇給＞あり ※1月・7月に、会社実績や本人の評価により見直しを行います。＜賞与＞あり ※6月・12月に、会社の業績や本人の評価により支給します。

雇用形態：正社員

勤務地：【雇い入れ直後】本社（東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス）、ほか各事業所
就業場所の変更の範囲として、全国及び海外への配置転換、転勤の可能性があります。
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

仕事内容

Job Description:
楽天・事業について
マーケティングディビジョンは、70 以上のサービスを保有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド・クリエイティブ・マーケティング・メンバーシップをリードしております。
幣部が所属するモバイル事業ではエコシステムの根幹を担うプラットフォームと考えており、マーケティングディビジョンとして、楽天モバイルの新規加入者数増加を目的とした施策の実施と他グループの連携強化を推進しております。
部署・サービスについて
データマーケティング部では楽天グループの各データをやＡＩを用いてWebマーケティング領域で楽天モバイルの新規加入者数を増やし、市場シェアの拡大を推進しています。
CRM Groupは、楽天データやAIを活用したデジタルマーケティング施策を通じて、楽天モバイルの新規加入者数増加をミッションとしています。
楽天ホームページおよび楽天グループ内サービスにおけるバナー露出最適化、ノンブランドクエリを軸としたオウンドメディアのSEO強化、Salesforce Marketing Cloudを活用したCRM施策など、オンライン上のあらゆるユーザー接点を横断的に設計・改善しています。
さらに、マーケティングプラットフォームの価値最大化を目的に、ツール提供形態を問わず機能改善の要望整理や要件定義を行い、PMOとしての役割も担っています。
ポジション：
募集背景
楽天モバイルは、2025年年末1000万回線を突破し、大きな節目を迎えました。今後はお客様の満足度をさらに高め、より多くの方に楽天モバイルを選び続けてもらう必要があります。さらに、AI領域は進化スピードが速く、顧客体験を高めるためのAI活用は全社的にも重要テーマです。こうした環境変化の中で、変化を楽しみながら新しいチャレンジを推進できる体制強化が必要となり、人員募集をすることとなりました。
業務内容
- 外部マーケティングツールの活用方法検討・運用
- ノンブランドクエリを軸としたオウンドメディアのSEO強化
- MAツール・CXプラットフォーム(Salesforce/KARTE等)を活用したCRM施策推進
- マーケティング関連プラットフォームの今後の計画、戦略策定の推進
- 開発部門との要件/スケジュール調整（英語でのMTG参加・英語資料の作成）
- 社内外のステークホルダーと調整・交渉・プロジェクト推進管理
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応募資格

【必須要件】
2年以上のWebマーケティングの実務ご経験、または広告営業・広告コンサルタントのご経験をお持ちの方
【歓迎要件】
- チームワークがお好きな方
- 前向きで自発的に行動できる方
- MAツール・CXプラットフォーム(Salesforce/KARTE等)を活用したCRM施策推進
- SEO 知見
- ビジネスレベルの英語力
- フロントエンド知見
- システム開発知見（開発案件の参加）

勤務時間

標準勤務時間帯 9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※休日勤務または、所定時間外勤務を指示する場合があります。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。
コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は 8:00～12:00）
※一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）。

休日休暇

完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・
特別休暇（慶弔、ボランティアなど）

福利厚生

厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険など
・ストックオプション制度　あり
・退職金　あり
・他　カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など
＜楽天が目指す福利厚生は、金銭的なサポートだけではなく、従業員の暮らしと心身の健康をしっかり支える仕組みを提供すること。＞
一人ひとりの可能性を引き出し、キャリア・成長を支える仕組みとして、社員の健康や生活をサポートするためのさまざまな社内制度・施設があります。
2022年、2023年には、従業員に対し、特に優良な健康経営を行っている企業に与えられる「ホワイト500」にも2年連続で認定されました。
詳細はこちらをご覧ください。
福利厚生：https://corp.rakuten.co.jp/careers/benefit/