【千葉／業界未経験OK】営業サポート／年休124日（週休2日）／販売・営業なしの“車選びの相談役”／接客とPC事務をバランスよく／評価は売上でなく顧客満足度／直行直帰が多い／東京海上日動からスピンアウト
株式会社Carjany
給与：400万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：千葉県千葉市美浜区豊砂1-1（イオンモール幕張新都心）
仕事内容
私たちは、トヨタ・日産・ホンダなど、複数メーカーの新車を一か所で乗り比べできる試乗サービスを運営しています。
ディーラーを何軒も回らなくても、気になる車をまとめて比較できる、そんな新しい「車選びの体験」を提供しています。
今回募集するのは、試乗サービスにおける「カスタマーサポート」です。
お客様が自分に合った車を見つけられるよう、希望や試乗後のフィードバックをもとに車種ごとの特徴を整理し、車探しをサポートします。販売や営業は行わず、中立な立場で“車選びの相談役”として関わり、お客様とディーラーをつなぐ役割を担っていただきます。
・試乗予約の管理（Web予約の確認、スケジュール共有）
・お客様の受付・案内（お客様の希望確認・安全説明）
・・来店記録・アンケートの入力などのPC事務処理
・試乗車の準備・チェック
・試乗後の感想回収・比較アドバイス
・提携ディーラーへの連携
・来店記録・アンケートの入力などのPC事務処理
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➀CSポジション1日の流れ例（最新）
9:30 出勤・開店準備
出勤後、試乗車の外観チェックや車内清掃、パンフレット・書類配置の確認を行います。
その日の試乗予約やシステムで確認し、試乗スケジュールとお客様対応順をチームで共有します。
モールオープンに合わせて受付開始。
10:00 試乗受付・接客対応
予約サイトから来店されたお客様をお迎え。
希望車種・利用目的（通勤用／家族用など）を確認し、試乗手続き・安全説明を実施します。
1組あたりの対応時間は約30〜60分ほど。
※13:00〜5組ほどの対応が目安です。
13:00 昼休憩
モール内の飲食店などを使いながらリフレッシュ。
14:00 試乗後の購入相談・比較アドバイス
早めに試乗を終えたお客様に対し、乗り心地や価格、維持費などを踏まえて比較アドバイスを実施。
「どの車が自分に合うのか」などの質問に丁寧に答えます。
購入を検討されているお客様には、提携ディーラーへのご案内や見積もり手配を行います。
16:00 ディーラー連携・事務処理
購入希望者の情報をまとめ、各メーカーの窓口担当へ共有。
また、予約管理・来店記録・アンケート入力などの事務処理を行います。
18:00 来店対応・クローズ準備
試乗を終えたお客様への返却対応を行います。
その後、試乗車を所定の位置に戻します。
19:00〜19:30 退勤
来店記録・翌日の予約確認を実施。
1日の振り返りをチームで共有し、翌日の業務に備えます。
【補足】
土日祝は、お客様対応中心の一日。
平日は比較的落ち着いており、車両管理やお客様フォロー中心。
お客様の受付・ご案内をはじめ、試乗の準備や感想回収などのお客様対応と、予約管理や来店記録、アンケート入力などのPCを使った事務作業をバランスよく行います。「内勤だけじゃ物足りない方」や「接客経験を活かして事務スキルも身につけたい方」にぴったりの環境です。
応募資格
■必須条件
・何かしらの顧客折衝経験をお持ちの方（営業、接客販売職など）
＜こんな方にお勧めです！＞
・「ノルマ」を追うことよりも「お客様に喜ばれること」にやりがいを感じる方
・営業に自信がなくても、お客様に寄り添い信頼関係を築くのが得意な方
・特定メーカーに縛られず、お客様にとって最適な提案をしたい方
＜入社後の流れ＞
研修制度は OJTや勉強会に加え、人生を棚卸して自身の行動特性を言語化する独自プログラムも実施。
単なるスキルアップにとどまらず、人間的な成長を後押しする仕組みが整っています。
勤務時間
09:30〜18:30（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
週休2日（土日以外）／年間休日124日
完全週休二日制※月火または火水休みの固定制(祝日と被った際は出勤となり、別日で休みを取得いただく可能性あり)
特別休暇:年1～2回×連続5日※有給休暇消化になります。
福利厚生
社会保険完備・交通費支給
残業手当