【2-1】＜シニアリーダー＞Windowsサーバ系の問い合わせ2次対応（調査と復旧）・定型オペレーション業務
ニスコム株式会社
給与：390万円〜435万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■業務概要
企業のエンドユーザ(約12,000名)が利用するOA基盤システム(AD・M365等の各サーバ、Win10パソコン)の
運用を実施しております。 （勤務場所は、エンドユーザより、本運用業務を受注している大手Sierの事務所となります)
昨年までは他運用事業者にて運用業務を行っておりましたが、当社に一部業務引継が行われました。
■運用している主なシステム
ID管理・認証システム(Azure、AD、OIM＜Oracle Identity Manager＞、AAE＜Account Agent Enterprise＞
イントラ/エクストラ)
O365(Exchange Online、SharePoint)
※Teams、OneDriveは他社が運用
ファイル共有システム(社内:オーガニックストレージサービス)、ファイルサーバ管理システム(GDMS)
■主な運用作業
Windowsサーバ系の問い合わせ2次対応（調査と復旧）・定型オペレーション業務に携わっていただきます
・ADに関する対応（アクセス権、セキュリティグループなど）
・DNSに関する対応（設定変更や調査）
・ファイルサーバに対する対応（アクセス権やクオーター設定、ドライブマッピングなど）
・Outlook(Exchange Online)対応（質問依頼対応、トラブル対応、その他関連する対応）
2次対応となるため、定型的な業務よりも非定型の業務が多く、依頼者・SEチームやベンダーと会話しながら、解決に向けた対応を行った頂くことが主となります。
応募資格
＜必須条件＞
■リーダ経験（3年以上）
・チーム内業務の進捗管理/課題管理の経験
・要員管理の経験（教育/育成を含む）
・お客様との折衝/交渉/報告の経験
■業務経験
・Windows系サーバ(主にAD、ファイルサーバー、Azure製品関連)に関する運用・作業経験 （3年以上）
・Outlook(Exchange Online)やDNS設定変更に関する作業経験（1年以上）
・作業中に問題や不明点が発生した場合に、周りのメンバーや上位のリーダーとコミュニケーションが取れる
■その他
・心身ともに健康で業務に支障がなく、長期就業が可能
・前向きで積極的な対応能力