【カスタマーサクセス】未経験歓迎★月給30万円～★土日祝休み★研修充実★賞与2回★
株式会社Teclock
給与：420万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
当社サービスをご導入いただいた医療機関のパートナーとして、導入準備から運用開始、その後の課題解決に至るまで、一貫して伴走する仕事です。
【主な業務内容】
・導入システムの設定・運用サポート
・サービス導入までのスケジュール・進行管理
・医院スタッフの皆様への操作説明・導入研修
・医院様への訪問サポート
・院長先生との定期的なオンライン打ち合わせ
・各種お問い合わせ・トラブル対応
・医院様の課題に合わせた施策の検討・提案
・サポート方法や社内業務フローの改善
など
たとえば、医院様から「口コミをもっと増やしたい」とご相談いただいたケース。このとき私たちは、操作方法の説明だけで終わらせません。まず医院様の現状をじっくりヒアリングし、課題がどこにあるのかを整理します。
そのうえで「こんな方法を試してみませんか？」と具体的な施策をご提案し、医院様と二人三脚で実行していく――それがこの仕事の流れです。
口コミが実際に増え、成果が目に見えたとき、ご自身の提案が医院様の力になっていたと実感できます。提案したものがカタチになり、その結果まで見届けられる――やりがいのある仕事です。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
応募資格
★学歴・経験不問／未経験・第二新卒歓迎★
【歓迎するスキル】
◎基本的なPCスキルをお持ちの方
◎Excelやスプレッドシートの利用経験がある方
◎接客、販売、営業、カスタマーサポートなど人と接する経験をお持ちの方
◎AIツールの活用経験がある方（ChatGPTなど）