【情シス・社内SE経験からコンサルへ】AI前提のIT運用再設計を牽引するAIオペレーションコンサルタント
株式会社SHIFT
給与：600万円〜1100万円
雇用形態：正社員
勤務地：本社：東京都港区麻布台1-3-1麻布台ヒルズ 森JPタワー
札幌オフィス：北海道札幌市北区北七条西5丁目5-1 MipLa札幌駅前ビル
新宿第１オフィス：東京都渋谷区代々木3-22-7 新宿文化クイントビル
仙台オフィス：宮城県仙台市青葉区本町2-15-1 ルナール仙台
新潟オフィス：新潟県新潟市中央区東大通2-4-10 日本生命新潟ビル
浜松オフィス：静岡県浜松市中央区砂山町353-8 太陽生命浜松ビル
名古屋第1オフィス：愛知県名古屋市中区錦1-8-18 錦ハーモニービル
大阪オフィス：大阪市北区中崎西2-4-12 梅田センタービル
大阪第2オフィス：大阪府大阪市北区太融寺町3-24 日本生命梅田第二ビル
広島オフィス：広島県広島市中区鉄砲町10-12 広島鉄砲町ビルディ
仕事内容
【募集背景】
SHIFTでは、2030年までに売上高3,000億円を目指す「SHIFT3000」の実現に向け、AIを中核に据えた事業推進に取り組んでいます。
お客様のIT運用や情報システム部門においては、
属人化した運用や人依存のナレッジに支えられ、人材不足などさまざまな課題を抱えています。
お客様の現場でも、トラブル対応に追われて一日が終わる、改善すべきとわかっていても手がまわらない、対応できる人が限られているといった状況 があります。
こうした課題に対し、私たちは情報システムの運営に課題を抱えるお客様に対するコンサルティング、並びにITアウトソーシングビジネスを拡大しています。
SHIFTのDNAでもある「業務の分解／標準化」により、
プロセスを可視化し、AIによる自動化を組み込みながら再設計／標準化することで、
人に依存しない、品質の高い運用へと変えていきたい と考えています。
本ポジションでは、お客様のIT運用および情報システム運営全体を対象に、
AIを前提とした運用設計から実装、定着までを一気通貫で支援し、運用変革をリードしていただきます。
これまでの経験のなかで、
構造的な限界や人への依存に課題をもってきた方にとって、より本質的な課題解決に挑戦いただけるポジションです。
【業務内容】
ご経験やご志向に応じて、以下の業務をお任せいたします。
■主な対象範囲
-社員向けIT環境（ID／認証基盤、デバイス、セキュリティなど）
-社員の日常業務を支えるOA基盤（コミュニケーション／情報共有系）
-社内の業務プロセスを支えるシステム（業務アプリケーション系）
1｜ITソリューション および 業務変革提案
-お客様の窓口として、日々の運用状況や課題を把握
-現場の運用を踏まえた改善提案、運用方針の設計
-AIによる自動化も含めた運用改善計画の検討
-売上やコストを見ながら、運用の最適化、拡張を推進
2｜現状分析／課題抽出（アセスメント）
-IT運用プロセス（インシデント対応、申請、変更管理など）の可視化、評価
-デバイス、ID、SaaSなどの運用状況の把握、整理
-業務データおよびヒアリングをもとに課題、ボトルネックを特定
-優先度を踏まえた改善方針、計画の策定
3｜業務改革／運用設計
-業務プロセスの見直しおよび標準化設計
-属人化している業務の整理、ルール化
-AIによる自動化を前提とした運用フローの設計（役割分担の再定義）
-ナレッジの構造化、整備
4｜プロジェクトマネジメント／実行支援／定着化
-プロジェクトマネジメント
-AIツール、自動化ソリューションの導入支援
-既存運用との整合を踏まえた運用設計／構築
-運用定着に向けた支援および継続的な改善推進
-運用のやり方を型化し、ほかの案件にも展開
-AIを前提とした運用モデルの標準化
【配属部署：AI BPaaS本部 AI BPaaSサービス部】
▼部門紹介記事
SHIFTのAI BPaaSが、業務変革のジレンマを解く。運用の壁を突破する「三位一体」の勝ち筋
【AI BPaaSの特徴】
SHIFTは現在、
「人の生産性を高める」時代から、
「AIによって業務そのものを提供するモデル」＝Native AI への転換 を目指し、事業推進に取り組んでおります。
AI BPaaS事業部は、そのなかでも次の成長を担う中核組織です。
本組織では、 AI活用を「ツール導入」や「業務効率化」にとどめるのではなく、
業務そのものをAI前提で再設計し、運用まで含めて提供する「AI BPaaS」モデルの確立 を進めています。
このモデルの特徴は、単なるAI導入ではなく、業務そのものに踏み込むことで、お客様の課題解決をしていくという点です。
具体的には、
・業務データをもとに現状の可視化
・AIを前提に業務プロセスの設計
・AIエージェントによって実際の業務を自動化
・運用を通じた継続的な改善、高度化
という一連の流れを、一気通貫で担っていきます。
こうしたアプローチによって、部分最適ではなく、
企業のオペレーション全体をAIによって再構築していくことを目指しています。
また当社は、ITサービス領域にとどまらず、
バックオフィスや業務オペレーションを含むBPO領域への展開を中長期で進めており、
AI BPaaSはその中心的な取り組みのひとつです。
【就業場所・業務の変更範囲について】
就業場所変更の範囲：会社の定める場所(在宅勤務を行う場所を含む)
業務変更の範囲：会社の定める業務の範囲
【会社概要・事業内容】
株式会社SHIFTは、ソフトウェアの品質保証を中心にIT全般にサービス領域を拡げている会社です。他社にはないビジネスモデルを構築し、毎年売上高成長を継続しています。
■主力事業
・ソフトウェアの品質を軸にしたテスト事業
・開発事業
・コンサルティング事業
■売上高（連結）
129,819百万円（2025年8月期時点）
110,627百万円（2024年8月期時点）
88,030百万円（2023年8月期時点）
64,873百万円（2022年8月期時点）
■クライアント企業
以下の業界において、事業会社、大手・中堅SIerなど幅広いポートフォリオを形成しています。
・金融業界：銀行、証券、保険（生保、損保）、FX、電子マネーなど
・流通業界：流通、小売りなど
・パッケージソフトウェア業界：医療、財務会計、販売管理、在庫管理、人事給与など
・Webモバイル業界：大型ポータルサイト、ECサイト、スマホアプリなど
・コンテンツ業界：メディア、動画配信
・ゲーム業界：ソーシャル、コンシューマー、オンラインなど
■関係会社
株式会社SHIFT SECURITY / SHIFT ASIA CO., LTD. ほか 計40社（2025年10月時点）
AIオペレーションコンサルタント（OA・業務システム）～情シス運用をAI前提で再設計～／AI BPaaSサービス部
応募資格
【必須】
・ITインフラやアプリ開発、セキュリティなど情報システムで必要な知識
・情報システム運用全般に関する技術や知識
・プロジェクトマネージャーもしくはリーダー経験
【歓迎】
・AI／自動化活用による業務改善経験
・LLM／RAG／生成AIへの理解と活用意欲
・ITインフラ（NW／サーバ）やアプリケーションの構築経験
・クラウド環境（AWS／Azure／GCP）における構築、運用経験
・ITILに基づくITサービス設計、運用改善経験
・ビジネスプロセス改善（BPR）や業務改革の経験
・セキュリティ／ITガバナンス案件の経験
・経営層や意思決定層への提案経験
・プリセールス、営業、企画提案などの経験
・お客様、または社内関係者との折衝、調整経験
・業務課題を把握し、改善に向けた提案を行った経験
勤務時間
09:00〜18:15（平均残業 月10時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
■休日
・完全週休2日（土・日）
・祝日
■休暇
・病気・看護休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（10日～20日）
・慶弔休暇
（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など）
【年間休日120日以上】
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・資格取得制度・健康診断・持株会制度
・産前産後、育児、介護休業制度
・各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
・通勤手当（上限あり）
・選択制確定拠出年金制度
・スキルアップ応援（資格取得支援）制度
・社内公募制度
・SHIFT提携保育園制度
・株式付与ESOP信託制度
・健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能
・自転車通勤制度
・部活動
・各種社内イベント（社員総会・アワード） など