【💰賞与年2回 ✕ 土日祝休み🏖️】CRMスペシャリスト／年間休日123日・転勤なし・住宅手当あり・残業月28.3時間程度|J26621-4905
レバレジーズ株式会社
給与：600万円〜1000万円
雇用形態：正社員
勤務地：大阪府
仕事内容
【仕事内容】
ユーザーとの接点を最適化し、メールやLINEなどを活用したコミュニケーション設計によってLTV最大化を目指すCRMスペシャリストです。顧客データを活用し、施策の企画から実行、データ基盤の設計まで担当します。
対象となるのは、IT領域人材サービス「レバテック」、医療介護領域人材サービス「レバウェル看護」「レバウェル介護」、若年層向け人材サービス「ハタラクティブ」「career ticket」などの利用者やクライアントです。ユーザー調査をもとにカスタマージャーニーマップを作成し、適切なコミュニケーション設計を行います。
扱う領域は、メール・LINEなどの複数チャネルを活用したCRM施策です。MAツールやメール配信ツールの設計・運用、営業部門との連携、Treasure DataやBigQueryを活用したデータ基盤設計まで一貫して関わります。
【具体的な業務内容】
・設計する：ユーザー調査をもとにカスタマージャーニーマップやコミュニケーションシナリオを作成する
・企画する：潜在顧客・顕在顧客向けのコンテンツ内容を企画する
・制作する：ユーザー接点を創出するためのコンテンツを制作する
・配信する：メールやLINEなど複数チャネルを活用してユーザーへ情報を届ける
・導入する：MAツールやメール配信ツールの導入・設計・運用を行う
・連携する：営業部門と協力してユーザー体験向上に向けた施策を実施する
・設計する：価値あるデータ蓄積と活用に向けたデータ基盤を構築する
ユーザーとのコミュニケーション設計から施策実行、データ活用まで担当します。配信業務だけではなく、データ分析やツール設計を通じてCRM領域の施策全体に関わるポジションです。
【このポジションの特徴】
・40以上の事業でCRM施策に関われる
・メールやLINEなど複数チャネルを活用する
・Treasure DataやBigQueryを活用したデータ基盤設計を行う
・toCとtoB両面のマーケティングに関わる
人材紹介事業と派遣事業の両方を展開しており、事業ごとに異なるユーザー・クライアントへのマーケティング施策を担当します。担当サービスは「レバテック」「レバウェル看護」「レバウェル介護」「ハタラクティブ」「career ticket」などから決定されます。
【研修制度】
・試用期間6ヶ月
・実業務を通じてCRM領域の業務を担当
入社後は担当サービスのCRM業務に携わり、ユーザー調査、シナリオ設計、コンテンツ企画、MAツール運用、データ基盤設計などの業務を担当します。
【入社後のキャリアパス】
・担当サービスのCRM施策を担当
・コミュニケーション戦略の設計から実行まで関与
・MAツールやデータ基盤を活用した施策設計を担当
担当サービスのユーザー接点改善に向けて、メールやLINEを活用した施策設計からデータ活用まで幅広いCRM領域を担当します。営業部門と連携しながら、ユーザー体験向上に向けた施策を実施します。
応募資格
【必要業務経験】
■必須条件：
・メール／SMS／LINEなどでの顧客へのアプローチ経験 1年以上
・CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験
■歓迎条件：
・MAツール（Marketo、Pardot等）の導入・運用経験
【社会人経験年数】
2年～18年
【学歴】
大学卒業以上
【転職回数】
2回まで