★積極採用中【東京/カスタマーサクセス】10億円の資金調達実施！リリースから4年で導入店舗数5万5千件！「カンリー」/リモート週1日可能/ストックオプション有り
株式会社カンリー
給与：440万円〜690万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
業界トップシェアを誇るSaaSプロダクト「カンリー店舗集客」を導入した大手企業を中心に、お客様の経営パートナーとして成果創出を支援する役割 をお任せします。
飲食店、ドラッグストア、カラオケ店、美容院など、多様な業界の大手企業が顧客。
店舗の集客・運営効率化の課題を、MEO対策・口コミ管理・オペレーション設計を通じて解決していくポジションです。
カンリーのCSの特徴は、単に導入支援やサポートにとどまらないこと。
顧客担当制をとっており、一人のCSが「分析・課題抽出・提案・業務設計・アップセル提案」まで一気通貫で担います。
そのため、プロジェクトマネジメント・マーケティング・コンサルティング・セールスといった幅広いスキルを実践の中で磨けます。
＜具体的な業務内容＞
オンボーディング
キックオフや機能説明を通じて、導入初期の成功体験を設計。プロジェクトマネジメントの観点から、成果から逆算した進行を担います。
顧客との定例会議
活用状況の分析、ネクストアクションの提案を通じて、コンサルティング力・マーケティング知見を磨きます。
リニューアルマネジメント
契約更新に伴い、お客様にとっての価値を定義し直し、継続利用につなげます。
アップセル
既存サービスにとどまらず、SEOや広告などマーケティング全般の課題を解決する提案に挑戦。新たなソリューションを考案する可能性もあります。
応募資格
【必須スキル】
①、②のいずれかのご経験をお持ちの方
①BtoB領域での無形ソリューション営業経験（目安：2年以上）
②学生時代にベンチャー企業でのインターン経験