AIオペレーションコンサルタント（IT基盤・事業システム）／AI BPaaSサービス部
株式会社SHIFT
給与：600万円〜1100万円
雇用形態：正社員
勤務地：■本社
〒106-0041 東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー32階
【最寄り駅】
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」徒歩7分
東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」徒歩6分
■新宿第一オフィス
〒151-0053 東京都渋谷区代々木三丁目22番７号 新宿文化クイントビル
【最寄り駅】
JR、小田急線、京王線「新宿駅」徒歩8分
都営大江戸線「都庁前駅」徒歩7分
仕事内容
【募集背景】
SHIFTでは、2030年までに売上高3,000億円を目指す「SHIFT3000」の実現に向け、AIを中核に据えた事業推進に取り組んでいます。
お客様のIT運用／保守において、属人化したオペレーション業務や人依存のナレッジに支えられ、人材不足などさまざまな課題を抱えています。
お客様の現場でも、障害対応に追われ改善が進まない、対応できる人材が限られている、運用がブラックボックス化しているといった状況が多く見られます。
こうした課題に対し、私たちはIT運用／保守に課題を抱えるお客様に対するコンサルティング、並びにITアウトソーシングビジネスを拡大しています。
SHIFTのDNAでもある「業務の分解／標準化」により、プロセスを可視化し、AIによる自動化を組み込みながら再設計／標準化することで、人に依存しない、品質の高い運用へと変えていきたい と考えています。
本ポジションでは、お客様のIT運用／保守全体を対象に、AIを前提とした運用設計から実装、定着までを一気通貫で支援し、運用変革をリードしていただきます。
これまでの経験のなかで、構造的な限界や人への依存に課題をもってきた方にとって、より本質的な課題解決に挑戦いただけるポジションです。
【業務内容】
ご経験やご志向に応じて、以下の業務をお任せいたします。
■主な対象範囲
・ITサービス提供基盤（顧客向けクラウド・ストレージ基盤の運用）
・共通IT運用基盤（24時間365日の監視・自動化・障害対応）
・サービスマネジメント（ITILに基づくインフラ運用・継続的改善）
■業務内容
1.｜ITソリューション および 業務変革提案
-お客様の窓口として、日々の運用状況や課題を把握
-現場の運用を踏まえた改善提案、運用方針の設計
-AIによる自動化も含めた運用改善計画の検討
-売上やコストを見ながら、運用の最適化、拡張を推進
2. ｜現状分析／課題抽出（アセスメント）
-IT基盤（クラウド／ネットワーク／サーバ）の運用状況分析
-業務データおよびヒアリングをもとに課題、ボトルネックを特定
-優先度を踏まえた改善方針、計画の策定
3. ｜業務改革／運用設計
-業務プロセスの見直しおよび標準化設計
-属人化している業務の整理、ルール化
-AIによる自動化を前提とした運用フローの設計（役割分担の再定義）
-ナレッジの構造化、整備
4.｜プロジェクトマネジメント／実行支援／定着化
-プロジェクトマネジメント
-AIツール、自動化ソリューションの導入支援
-既存運用との整合を踏まえた運用設計／構築
-運用定着に向けた支援および継続的な改善推進
-運用のやり方を型化し、ほかの案件にも展開
-AIを前提とした運用モデルの標準化
業務変更の範囲：会社の定める業務の範囲
応募資格
【必須】
・ITサービスの導入や運用保守プロジェクトの経験
・ITシステムの基本設計～運用保守までの経験
・ITサービス導入または運用保守プロジェクトへの参画経験
・プロジェクトマネージャーもしくはリーダー経験
勤務時間
09:00〜18:15（平均残業 月10時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
【年間休日120日以上】
・完全週休2日（土・日）
・祝日
■病気・看護休暇
■年末年始休暇
■有給休暇（10日～20日）
■慶弔休暇
┗（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など）
◼️産前産後、育児、介護休業制度
福利厚生
社会保険完備・健康診断・交通費支給
＜手当＞
◼️通勤手当（上限あり）
◼️固定残業手当
◼️確定拠出手当
◼️時間外手当
＜制度＞
◼️各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
◼️選択制確定拠出年金制度
◼️スキルアップ応援（資格取得支援）制度
◼️社内公募制度
◼️SHIFT提携保育園制度
◼️株式付与ESOP信託制度
◼️健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能
◼️自転車通勤制度
◼️部活動
◼️各種社内イベント（社員総会やアワード） など