【カスタマーサクセス（運用コンサルタント） リーダー候補】ビジネスセグメント_ERPドメイン（ERPカスタマーリレーション本部）_東京/大阪/名古屋/福岡
株式会社マネーフォワード
給与：580万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく運用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して運用支援を行います。具体的には、新機能や便利機能などの製品価値を訴求し、顧客が最大限に製品を運用できるようサポートします。
主な業務内容は以下の通りです：
導入製品の継続利用を迷う顧客に対する業務課題のヒアリングと改善提案
新機能の活用方法紹介
「活用診断レポート」を活用した業務効率化支援
顧客企業内の製品担当者交代時のサポート（製品特徴、機能紹介、引継ぎミーティング）
これらの支援を通じて、顧客の製品利用継続と業務改善を促進します。
応募資格
必須要件
経理財務領域における業務系システム(パッケージまたはクラウド)の以下いずれかの経験が延べ3年以上ある方（単一の経験で3年以上でも、それぞれの経験の掛け合わせで3年以上でも可能）
IT/業務コンサルティング
カスタマーサクセス（導入支援・運用支援）
個人の目標達成にとどまらず、チーム全体のKPI達成や生産性向上に向けたナレッジ共有・メンター業務などに主体的に取り組み、周囲の成長に貢献した経験
既存の枠組みに捉われず、潜在的な課題を発見し、解決のためのプロジェクトをオーナーシップを持って推進し、成果