カスタマーサクセス オープンポジション／人材プラットフォーム本部
株式会社メドレー
給与：400万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
各事業において、顧客の採用成功を目的としたカスタマーサクセス業務を行います。具体的には以下のサービスごとに異なる業務を遂行します：
ジョブメドレー（医療介護求人サイト）：
中小顧客向けの導入・活用支援
管理画面の導入レクチャーおよび活用促進
顧客課題のヒアリングと求人内容の改善提案
アップセル機会の創出
利用状況のモニタリングや応募リマインド、面接設定の促進
休眠顧客へのアプローチ
ジョブメドレーアカデミー（オンライン動画研修サービス）：
導入顧客への活用サポート
アカウント設定や顧客の体制に合わせた研修計画作成のフォロー
継続利用を促進する施策立案
顧客ごとの課題に合わせたオプション提案
グッピー（歯科領域求人サイト）：
導入顧客への活用サポート
サービスの利用状況や採用課題のヒアリング
継続利用を促進する施策立案
顧客ごとの課題に合わせたオプション提案
新規サービス（採用代行）：
導入時の採用要件定義と顧客の業務フローに合わせた運用設計
スカウト送信、候補者対応、選考管理などの採用実務遂行
運用状況に応じた課題抽出とプロセス改善提案
社内のリソースマネジメント・業務効率化の検討と実施
応募資格
応募資格
必須
いずれかの経験
無形商材の営業またはカスタマーサクセス経験（法人・個人向け不問）
人材業界またはIT業界における業務経験