【東京】カスタマーサクセス/コンサルタント【ハイケアウェルネス】※新規事業
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
給与：想定年収：年収500万円～630万円 経験、スキル、年齢を考慮の上、当社規定により判断
月給制：280,000円〜370,000円
月給内訳：基本給 207,167円〜 固定残業代（45時間）72,833円〜
賞与年2回、昇給年1回
固定残業超過分は別途支給
雇用形態：正社員
勤務地：【東京本社】
東京都港区東新橋1丁目9-2 汐留住友ビル25階＊敷地内全面禁煙
都営大江戸線 汐留駅 直結
ゆりかもめ 汐留駅 7分
(変更の範囲)
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
仕事内容
【仕事内容】
当社が提供する「ハイケアウェルネス」の導入支援や課題解決に向けたコンサルティングをご担当いただきます。
まずは導入後の初期構築やお問い合わせ対応からスタートしていただき、幅広くカスタマーサクセスとして顧客支援に携わっていただきます。
【ハイケアウェルネスについて】※新規事業です！
大手導入実績No.1である「タレントパレット」をベースにした医療・介護業界特化版のタレントマネジメントシステムです。人材情報の一元化やペーパーレス化はもちろん、業界に合わせたテンプレート機能や研修コンテンツを用意し、現場スタッフの育成やモチベーションの把握から分析から離職を防止し人材の定着を支援をしております。ハイケアウェルネスは高齢化社会の進む中で、より人材の生産性向上やケアの質を向上することで日本の医療・介護業界を変えていきます。
【業務内容】
カスタマーサクセスの全般業務ほか
・導入支援
‐導入目的に応じたコンサルティングを通じて、ツールの定着にむけた立ち上げを支援。
・定着、浸透支援
‐定期的な打合せや活用支援を通じて、ツールの継続的な利用を支援。
‐各支援の仕組化、操作方法に関するメール・電話などでのサポート、FAQ作成。
・活用促進、課題対応
‐プロジェクト推進やデータ管理方法の提案を行い、業務課題に応じた活用を促進する。
・ソリューションの機能進化支援
‐活用支援からの新機能開発への情報整理・棚卸および開発グループとの連携と顧客への新機能活用促進。
・その他
‐ハイケアウェルネスの契約更新や利用に伴う管理業務。
(変更の範囲)
会社の定めるすべての業務
応募資格
【必須（MUST）】いずれかのご経験
・何かしらのITシステムにおけるカスタマーサクセス/カスタマーサポート経験
・システム導入支援（コンサル）経験
【歓迎（WANT）】
・SaaSサービスにおけるカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入・活用コンサルティング経験
・システム設計、運用経験（元SEでコンサルにキャリアチェンジしたい方）
・人事システム導入経験
・人事経験者
・医療、介護領域に親和性のある知見・経験
※若手中心の組織で、コミュニケーションを重視したチーム体制です。
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：11時00分〜16時00分）
所定労働時間：8時間 休憩60分
残業手当：固定残業代制 超過分別途支給（固定残業代の相当時間 45時間／月）
オフィス出社3日・在宅勤務2日のハイブリッド勤務をしています（エンジニアは在宅3日）
休日休暇
【年間休日：127日】
・完全週休2日制（土日）、祝日
・年末年始5日
・有給休暇（入社6ヶ月以降、初年度12日）
・夏期休暇3日
・リフレッシュ休暇3日
・ウェルカム休暇3日（入社から有休付与までの間で取得可能）
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児／介護休暇
・短時間勤務制度（育児・介護）
福利厚生
■ 社会保険完備
■ 通勤手当
■ 未来応援手当:20,000円/月（29歳以下の社員に一律支給）
■ 家賃補助（35歳未満等社内規定あり）※2026年より増額
■ 研修制度
■ 軽食無料
■ 書籍購入支援（金額上限なし）
■ 資格取得支援（初回受験料全額補助）
■ 自己啓発支援（年間10万円まで補助/毎年）
■ フィジカル手当（年間5万円まで補助/毎年）
■ リフレッシュスペース
■ 定期健康診断
■ 従業員持株会
■ 自動販売機飲料/アイスクリーム無料
■ サンクスポイント制度
※感謝の気持ちをタレントパレットで送りあえ、溜まったポイントは様々な施策で社員に還元
■オフィス環境
・オフィス軽食／自販機飲料（全額会社負担）
・マッサージチェア
・リフレッシュスペース