【Webコンサルタント】顧客の事業成長を伴走する戦略コンサルタント／代表と距離が近く裁量・スピード◎／第二創業期にて積極採用中／年間休日125日・出社手当あり

株式会社イノベーター・ジャパン

給与：480万円〜768万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

「運用」で完結しない、戦略コンサルから運用までを一気通貫で担う戦略コンサルタント。
カスタマーサクセスユニットの新メンバー募集！

◼️ミッション
当社のカスタマーサクセスは、顧客の事業成長に最前線で伴走し、約束した価値を高品質に届けることをミッションとしています。「サポート」のように受け身で対応する役割ではなく、顧客の事業課題を起点にWeb戦略を設計し、その実行までリードして成果に責任を持つ、コンサルタントとしての能動的なポジションです。

戦略を描くだけでなく、「顧客と同じ目線で手を動かし成果が出るまで伴走できること」が、当社のコンサルタントの価値です。

◼️顧客
B2B企業（製造業中心）・教育機関・専門出版社のいずれか。
複数業界を横断することで、業界の枠を超えたマーケティング知見が身につきます。

◼️具体的には
・担当顧客のマーケティング戦略立案（事業課題ヒアリング→KPI設計→施策策定）
・オウンドメディア・コンテンツマーケティングの運用設計（編集方針・記事企画・効果測定）
・広告運用・SEO・GEO（生成エンジン最適化）の施策実行と効果分析
・データ分析に基づく週次・月次のPDCA運用、レポーティング
・顧客の経営層・事業責任者との戦略MTGでの提案・対話
・構築フェーズでの社内外パートナー（エンジニア・デザイナー・ライター等）とのディレクション
・生成AIを活用した業務効率化の設計・実装（レポーティング・ドラフト作成・データ分析の自動化等）
・自社プロダクト(BizArena・OMS・tenpu)の運用ノウハウ蓄積と顧客提案への反映など

◼️ある1日のスケジュール例
9:00　出社、メール・Slackチェック、当日の業務優先順位整理
9:30　担当顧客のレポート確認・データ分析（生成AI活用）
10:30　社内CSミーティング（週1回、CSユニットリーダー主催）
11:30　顧客A社との戦略MTG（戦略レビュー・施策提案）
13:00　ランチ（オフィス近隣の飲食店、メンバーと一緒に行くことも）
14:00　顧客B社向けの企画資料作成、コンテンツ編集
16:00　社内外パートナーとのディレクションMTG
17:00　翌週の戦略MTG準備、KPI分析
18:30　退社

◼️1週間のリズム
・週1〜2回：顧客との戦略MTG（オフラインまたはオンライン）
・週1回：社内CSミーティング（CSユニットリーダー主催）
・週1回：代表とのCS仕組みづくりミーティング（不定期）
・残りの時間：実務（戦略立案・施策実行・分析・レポーティング）

あなたが持っているスキル・強みを尊重し、それを起点に担当範囲を設計します。入社後に得意領域を深めることも、新しい領域に挑戦することも、どちらも可能です。

※新規顧客へのアップセル提案はセールスユニットが担っており、カスタマーサクセスは顧客への価値提供に集中できる体制です。

応募資格

◼️ 以下のいずれかの実務経験（3年以上）
・マーケティング戦略・コンサルティング、KPI設計の実務
・法人向けカスタマーサクセス／アカウントマネジメント
・BtoBデジタルマーケティング実務（広告・SEO・コンテンツ等）
・Web制作・システム開発のディレクション

◼️ 加えて、以下をすべて満たす方
・顧客の事業課題を構造的に捉え、課題解決の仮説を立てられる
・数値データをもとに意思決定・提案ができる
・生成AIツール（ChatGPT・Claude等）を業務活用した経験または意欲がある