【キミスカ事業部】カスタマーサクセス（グループマネージャー候補）

株式会社グローアップ

給与：年収550万〜800万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

◇◆学生の3人に1人が利用する人気サービス「キミスカ」／リモート週2可／東証プライム上場企業の子会社／残業月20h以内◆◇

■募集職種
カスタマーサクセス（新卒採用支援サービス「キミスカ」担当）

■業務概要
マネージャーとして、キミスカご契約後の法人顧客のサポートを実施し、継続率の最大化に向けたグループマネジメント業務をお任せします。
まずは社内の構造把握をしていただき、主要顧客を担当しつつ、CSチーム全体の成果（アクティブ・更新率・アップセル・クロスセル）に向けたマネジメント業務をお願いする想定です。

■仕事内容
・メンバーの案件レビューや同行を通じて提案品質を引き上げ、属人化しているノウハウを型化・横展開実施
・KPI設計・案件アサイン・稼働マネジメントなどチーム運営の仕組みを整え、再現性のあるCS組織構築
・採用・育成・評価に関わり、メンバーのキャリア開発と組織拡大の両輪まで担当
・代表・事業責任者と並走し、CS視点から事業戦略・プロダクト改善・他部門連携の意思決定にも踏み込むポジション

■「キミスカ」とは？
就活生の3人に1人が利用する、新卒向けスカウトサービスです。
企業が登録学生に直接アプローチできるため、従来の就職活動では出会えなかったマッチングを実現。
新卒ダイレクトリクルーティング分野で業界No.1のシェアを誇ります。

■社員
キミスカ事業部では20代前半〜40代前半が活躍中。
前職は教員、ウエディングプランナー、スポーツインストラクターなど多彩。
中途・新卒を問わず、意欲次第で早期に活躍できる環境です。

■評価制度
「数値目標」「行動目標」「組織貢献目標」の3軸で評価。
成果だけでなく、過程やチームへの貢献も正当に評価されるため、
一人ひとりの強みや志向に合ったキャリアを築くことができます。

■当社の魅力
東証プライム上場企業のタレントマネジメント市場最大手『タレントパレット』を展開するグループの一員
安定した基盤とベンチャーらしいスピード感の両立
役員・メンバー間の距離が近く、意見を発信しやすい風通しのよい社風

【募集背景】増員

応募資格

・法人向けのカスタマーサクセス経験（5年以上目安）
・マネジメント経験
・目標達成意欲が高く、自ら課題を設定しPDCAを回すことができる方
・「天職を偶然にしない」という当社のミッションに共感いただける方
・利他の精神があり、他者を助ける動きができる方

歓迎条件

・人材業界、SaaS、IT業界でのCS経験
・CRM/SFA（Salesforceなど）の活用経験

勤務時間

9：30～18：30

休憩：休憩1時間

休日休暇

年間休日：120日完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）
有給休暇：入社時半年経過時点で10日付与／在籍年数に応じ最高付与日数20日
＜その他休暇＞
リフレッシュ休暇（半期に1度連続した3日間）
振替休日
産前・産後休暇（復帰率100％）
育児休業（復帰率100％）
介護休業
慶弔休暇／慶弔見舞金あり

福利厚生

・ＭＶＰ制度
・ランチコミュニケーション制度（ランチ補助）
・お疲れ様会（定期的な飲み会等の補助）
・フリードリンク・軽食
・出産・育児支援制度
・資格取得支援制度（年間上限有）
・研修支援制度（年間上限有）
・書籍購入制度
・産業医面談
・ワクチン無料接種
・慶弔見舞金
・PC、携帯貸与
・持株会
・リモートワーク可
・時短制度（一部従業員利用可）
・服装自由等