未経験OK🎵【CS（RT課）名古屋・営業職】インサイドセールス/インセンティブ充実💰＜STD、名証プレミア上場／ITや電気で会社の困ったを解決＞/年間休日124日/土日・祝日休み
株式会社東名
給与：320万円〜350万円
雇用形態：正社員
勤務地：愛知県
仕事内容
仕事についての詳細
「満足」で終わらせない。
「感動」まで連れていく。
期待を超える提案で、
お客様の心を動かすビジネスパーソンへ。
私たちの仕事は、
マニュアル通りの対応で
「満足」して頂くことだけではありません。
お客様ご自身すら
気づいていない課題を見抜き、
想像以上の解決策を提示する。
「そこまで考えてくれたのか」という
「感動」を生み出してこそ、
東名の社員です。
「すべての人々に
感動と満足を提供し続ける」
この理念を本気で体現し、
お客様のビジネスと心を支える
仲間を募集します。
■具体的な内容
自社サービスをご利用中のお客様からの
問い合わせ対応をお任せします。
単なる受電窓口ではなく、
お客様の課題をヒアリングして
最適なプランを再提案することで
「継続利用」へと繋げる、
会社にとって非常に重要な
営業力の求められるポジションです。
お客様の些細な勘違いから、
サービスを有効に
ご利用いただけていないケースも
多数ございます。
その為、問い合わせをいただいたお客様と
丁寧にコミュニケーションをとり、
まずは現状を確認することが
大切になってきます。
オフィス・工場・店舗などに特化した
インターネットや
電力サービスを提供する当社。
職場に無くてはならない
「社内インフラ」を担う
サービスだからこそ、
求められるサービスの質も
自ずと高水準になります。
お客様は当社サービスの現状に
課題を持って問い合わせ頂いている為、
誤解した状況で電話を受ける事が
ほとんどです。
お客様に正しく情報を伝えること。
課題のヒアリングを徹底し、
お客様に納得いただけるまで
しっかり寄り添い続けること。
誤解から始まった
問題や課題を紐解いていく内に、
今後の契約だけでなく、
当社の信頼につながります。
（変更の範囲）会社の指定する業務内容
■実際の問い合わせ内容
「オプションの使い方を教えて欲しい」
「料金を確認したい」など、簡単なものから
「Wi-Fiにつなぐと通信速度が遅くなるから
他社に乗り換えたいと考えている」
「今契約してるプランより、
〇〇社の方が安くない？」など
誤解されているものまで様々です。
そんなお客様の声にしっかり耳を傾け、
納得してサービスを継続いただけるよう
課題の解決策を模索し、
最適なプランのご案内まで
トータルサポートを行います。
応募資格
特になし