【🔰未経験歓迎 ✕ インセンティブあり💰】販売・提案スタッフ／年収390万円〜640万円・賞与年2回・残業月10〜15時間・転勤なし・研修1ヶ月・面接1回|J26621-2201
楽天トータルソリューションズ株式会社
給与：390万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：【勤務地情報】
▼勤務地
三重県伊勢市
▼転勤に関して
・転勤有無：無し
仕事内容
【仕事内容】
楽天モバイルショップに来店されるお客様に対し、通信サービスや楽天グループの各種サービスを組み合わせて提案する店舗スタッフです。契約手続きだけでなく、お客様の利用状況に合わせたサービス案内まで担当します。
対応するのは、スマートフォンの新規契約や機種変更、料金プランの見直し、初期設定などを希望する来店客です。楽天ポイントや楽天カードなど、楽天グループのサービス利用に関する相談にも対応します。
扱う商材は、スマートフォン、料金プラン、楽天ポイント、楽天カード、楽天市場などです。接客に加えて、在庫管理、売り場づくり、KPI管理、キャンペーン企画など店舗運営にも関わります。
【具体的な業務内容】
・提案する：来店されたお客様へ、スマートフォンの新規契約や機種変更、料金プランを案内する
・案内する：楽天ポイント、楽天カード、楽天市場など、楽天グループの各種サービスを紹介する
・支援する：スマートフォンの初期設定やデータ移行を行い、利用開始までを支える
・受け付ける：商品や契約内容、各種サービスに関するお客様からの問い合わせに応じる
・管理する：店舗の商品在庫を把握し、日々の販売に必要な在庫管理を行う
・整備する：売り場づくりやPOP作成を通じて、店舗内の案内環境を整える
・振り返る：店舗のKPIや数値を確認し、店舗会議で実績や課題を共有する
・企画する：店舗への集客に向けて、キャンペーンなどの施策を考える
お客様への接客と店舗運営の両方を担う仕事です。個人へのサービス提案だけでなく、数値管理や売り場改善、集客施策にも関与します。
【このポジションの特徴】
・楽天グループ唯一の対面チャネルとして顧客対応を担当
・スマートフォン以外に楽天カードや楽天ポイントも提案
・1店舗を店長1名とスタッフ5〜15名で運営
・月平均残業時間は10〜15時間
・転勤なしで三重県伊勢市の店舗に勤務
楽天モバイルの契約受付だけでなく、楽天グループの複数サービスを横断して提案します。接客に加えて、KPI管理や売り場づくり、キャンペーン企画まで店舗運営に関わる点が特徴です。
【研修制度】
・入社後1ヶ月間の店舗実践研修
・サービス知識と業務の流れを基礎から習得
・楽天グループ共通のeラーニングを利用
入社後1ヶ月は店舗で実践研修を行います。サービス知識や業務の流れを学びながら、楽天グループ共通のeラーニングを通じてビジネススキルも習得します。
【入社後のキャリアパス】
・スタッフとして店舗業務を担当
・入社後1年で店長昇格を目指す
・店長経験後はRSVへステップアップ
・RSV経験後はマネジメントや本部異動の道もある
まずはスタッフとして接客や店舗運営を担当し、入社後1年で店長昇格を目指します。その後はRSVへのステップアップがあり、RSV経験後にはマネジメントや本部への異動もキャリアの選択肢となります。
応募資格
【必要業務経験】
＜業種未経験・職種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞
■必須条件：
・社会人経験1年以上
■歓迎条件：
・販売や営業等の顧客折衝経験
◎入社後の研修が1ヶ月ありますので、未経験でも安心してスタートして頂けます◎
【正社員経験】
なしでもOK
【学歴】
設定なし
【転職回数】
不問
勤務時間
09:00〜21:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日111日
【その他の休日休暇】
・入社半年経過後に有給付与
・特別休暇（慶弔等）あり
・有給休暇
・夏季休暇あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり
【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社半年経過後に有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。季節休暇に加え、育児休暇や介護休暇など、ライフイベントに応じた休暇制度も用意されています。
福利厚生
交通費支給・退職金制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・退職金制度あり
・入社後1ヶ月の店舗研修あり
・楽天グループ共通のeラーニングあり
▼その他待遇条件・手当
・通勤手当：会社規定に基づき支給（上限50,000円／月）
・賞与：年2回
・インセンティブ：別途支給あり
・試用期間：3ヶ月（試用期間中の給与・待遇に変更なし）
▼休日・休暇制度
・年間休日111日
・週休2日制（シフト制）
・週5日勤務（土日を含む）
・有給休暇：10日～20日（下限日数は入社半年経過後に付与）
・夏季休暇：3日
・冬期休暇：4日
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇（取得実績あり）
・介護休暇
・生理休暇