【SNS総フォロワー800万人超グローバル教育企業】カスタマーサクセスマネージャー／新規事業・海外展開のチャンス多数／YouTube総再生回数20億回突破！！
株式会社ブルード
給与：450万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
◆求人概要
カスタマーサクセスでは、ご契約後のサポート、オンライン英会話/スピーキング測定ツール/言語パートナー制度の活用支援、ご紹介を目的としたアップセル、お客様に最適化した留学情報の提供、留学の成功に向けて継続的な伴走をお願いします。
伴走するお客様は今後も増加するため、サービスの質の担保と効率性を両立するための仕組み作りも重要なミッションとなります。マネジャー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。
◆仕事イメージ
・ユーザーオンボーディング（各サービス活用支援、問合せ対応）
・サービス活用検討中のお客様への活用支援
・コンサルティングに関する改善要望、フィードバック
・お客様への感動サポートから紹介/口コミの促進
・CRM(Sales force)改善
・カスタマーサクセス業務の仕組み作り
応募資格
■無形商材の以下いすずれかの経験者
・導入プロジェクトリーダー
・ソリューション営業
・カスタマーサポート
・CS企画提案、実行経験
※以下の方はどんなご経歴の方でも100％落選となります。
・会社にgiveできるスキルを話せない方（テイカーな方）
・ワークライフバランス、リモートワーク重視の方
・ただ英語を活かしたい、海外に行きたいだけ、留学を旅行感覚で行っている方
・自己PRやこれまでの成果、プロセスの説明で「コミュニケーション」というワードを多用する方（論理的思考力が無い）