★マネジメントを経験できるチャンス★【カスタマーサポート職】上場企業グループ／年休120日／服装・髪型・ネイル自由
株式会社アルシエ
給与：350万円〜650万円
雇用形態：正社員
勤務地：〒 221-0835
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-24-1 谷川ビルディング7F
＜最寄り駅＞
JR横浜駅から徒歩4分
仕事内容
カスタマーサポートチームを管理・支援する仕事をお任せします。
入社後は、充実した研修やOJTを通じて、必要な知識やスキルをしっかりと習得可能！
早期にキャリアアップを目指したい方、大歓迎です。
＜業務内容＞
メンバーの育成・サポート
・問い合わせ対応方法の指導やフィードバック
・オペレーターからの相談への対応やアドバイス
実績の管理・分析
・チームの受電データ集計／分析
・業務改善提案
クライアント対応
・クライアントとの定期的なミーティングや報告業務
資料作成
・マニュアルやトークスクリプトの更新
・業務報告書や成果資料の作成
＜入社後の流れ＞
・座学研修（4日間）
「当社の事業内容」「商品の特徴」「トークマニュアルやシステムの使い方」など、基礎的な内容を学んでいただきます。
・OJT研修（1ヶ月）
マネージャーの元で、実際の問い合わせ対応やメンバーへの指導方法を学びます。
現場での実践を通じて、チームの管理や育成スキルを身につけられる環境です。
応募資格
■本求人は今後、弊社の責任者になっていただける方の採用になります。
以下ご経験を必須とさせていただきます。
・コールセンターの経験必須(1年以上)
★ご紹介を控えていただきたい方
下記に該当がございます方は弊社入社後に必要な資格取得ができなくなりますので、ご紹介をお控えいただくようお願いいたします。
・自己破産（破産者で復権を得ないもの）経験がある方
・債務整理（予定を含む）経験がある方
・禁固以上の刑罰を受けたことがある方
・刺青（ワンポイントを含む）が入っている方
・賞罰の罰を受けたことがある方
★下記に該当する方は短期離職懸念がございますので、ご紹介を控えていただければ幸いです
直近の経歴を含めて、半年以内の短期離職を3回以上繰り返していないか。
※過去に半年以内の短期離職を3回以上繰り返している方でも直近の経歴が半年以上ご勤務されている方であればOK）
面接ではあなたの魅力を100％引き出します！
業務に必要な知識は入社後に身に付きますのでご安心ください！
勤務時間
08:00〜21:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日120日
【年間休⽇120⽇】
・シフト制 (⽉8～11⽇、⽉1・2回⼟⽇休み可)
・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・育児休暇
・産前産後休暇
・産後パパ育児休暇制度
・新婚旅⾏休暇
・転居休暇
・転居先下⾒休暇
・計画年休制度
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・住宅手当・健康診断・持株会制度・社員割引制度
・健康保険
・厚⽣年⾦
・雇⽤保険
・労災保険
・通勤交通費（上限30,000円／⽉）※当社規定による
・企業型確定拠出年⾦制度
・紹介⼊社謝礼⾦制度
・従業員持株会制度
・従業員持株会
・慶弔⾦制度
・出産育児⼀時⾦
・出産⼿当⾦
・育児⽀援制度
・ファストドクター
・賃貸物件紹介制度
・髪型／髪⾊／ネイルは規定内自由