【地方創生サービス・自社システム運用】リーダー候補 / 業務改善等へのキャリアアップ機会

SBプレイヤーズ株式会社

給与：600万円〜800万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

■仕事内容
自社サービスである「オッズパーク」(地方競馬・競輪・オートレースの投票券販売サービス) における、システム運用業務全般のリーダー候補として携わっていただきます。

そのなかでも、インシデント対応・障害対応を中心としたトラブルシューティング業務を担当いただきます。
サーバ／ネットワーク機器、アプリケーションなどの各種ログ解析をもとに事象を正確に把握し、技術的根拠に基づく判断と復旧対応を行う専門性の高いポジションです。
単なるオペレーション作業ではなく、技術的な洞察を必要とする“深い運用”が求められるポジションです。

【サービスサイト】http://www.oddspark.com/

■具体的な仕事内容
・システム運用全般の管理
・システム保守・監視
・監視アラート発生時の初動対応、影響範囲の確認、原因切り分け
・障害発生時の詳細調査、ログ解析、復旧対応
・サーバ／ネットワーク／アプリケーションログを用いた根本原因分析（RCA）
・障害の傾向分析および再発防止策の検討・改善推進
・ベンダーサポートへの調査依頼、技術的問い合わせ、エスカレーション対応
・インシデント・障害対応に関する記録作成および報告
・運用品質向上に向けたルール整備、手順書改善
・Oracleを中心としたDBのデータ抽出業務
・要求事項の作成・運用の業務設計

■一日の仕事のイメージ
・シフト制で定常業務の対応とその他業務を対応いただきます。
・全体の5割程度がデータ管理業務になります。
・サービス改善業務として一般ユーザー様からのお問い合わせ対応を行っているコールセンターからのエスカレーション対応（発生時に都度対応、お客様との直接対応は無くコールセンターに回答を返す業務）や、日々の業務プロセス改善、顧客の声を活かしたサービス改善業務を進めていただきます。

■キャリアパス
・通常業務に慣れていただいた後、ゆくゆくはグループ内の業務改善にも積極的に携わっていただきます。
・その後はリーダーとしてのステップアップを期待しておりますが、キャリアのご意向によっては、開発系部署への異動も選択肢としてございます。
・年に一回、自己申告制度があり、キャリアの希望を確認する機会も設けています。

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■SBプレイヤーズ株式会社について
・ソフトバンクの中でもベンチャー気質を持った事業会社ですが、経営基盤は安定しております。
・公営競技、ふるさと納税、農業などのIT化を通じて地域活性化に貢献するソフトバンクグループの行政ソリューション企業です。
・ソフトバンク100％出資のグループ企業であると同時に、複数の事業会社を傘下に有しています。チャレンジ精神を常にもち、常に新しいサービスを業界に先駆けて提供し、新たな価値を⽣み出すというマインドを持った社員が多く、与えられた仕事をこなすのではなく、新しいことにチャレンジするという姿勢を持った⽅を求めています。

■オッズ・パーク株式会社について
【会社について】
公営競技（地方競馬、競輪、オートレースおよびLOTO等）の投票プラットフォーム「オッズパーク」を運営しています。
主催者である地方公共団体から、投票券の販売業務を受託しており、売上はそのまま自治体の収益となります。そのため、オッズパークの売上増加を通じて、「地方自治体の収益向上・地方活性化」に貢献することができます。

【サービスについて】
「オッズパーク」は2006年のサービス開始後、インターネットでの会員数を順調に増加させ、着実に売上・利益を伸ばし続けています。
「エンターテインメント」「楽しいプロスポーツ」へと業界の印象が変わりつつあり、若手ユーザーの増加・新たな競合参入など、公営競技業界全体が変化を迎えています。

【外部環境について】
公営競技はエンターテイメント要素が高く、「楽しいプロスポーツ」という認知が徐々に広がりつつあり、「ギャンブル」から「エンターテイメント」の一つに変わりつつあります。最近では『まちづくり』に資する取り組みとしても着目されています。

応募資格

●顧客との中長期的な関係構築を通じて、継続的な取引に取り組んだ経験のある方
●社内外問わず、相手に応じた柔軟なコミュニケーションが取れる方
●主体性を持って行動できる方

※数十の地方公共団体と向き合うため、営業経験有無を問わず、
　コミュニケーション力・課題分析/提案力・調整力がある方にマッチするポジションです。