【組織開発×HR-Tech SaaS】カスタマーサクセス｜採用・配置・育成・定着まで企業の組織課題を支援｜年収420万～650万円｜年間休日128日

株式会社リーディングマーク

給与：420万円〜650万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

■仕事内容

HHR-Tech SaaS「ミキワメAI」を導入している企業に対し、採用・配置・育成・定着など「人と組織」に関する課題解決を支援するカスタマーサクセスです。

単なるシステムの利用案内や契約更新業務ではなく、クライアントの人事・組織戦略に入り込み、採用成功や組織開発に向けて継続的に伴走します。

「ミキワメAI」は、適性検査、ウェルビーイングサーベイ、マネジメント支援を組み合わせ、企業の採用から活躍・定着までを一気通貫で支援するHR-Techサービスです。

累計200万人規模のパーソナリティデータとAI・心理学の知見を活用し、「どのような人材が活躍するのか」「どのように配置・育成するべきか」「離職リスクをどう防ぐか」といった組織課題をデータドリブンに解決します。

一人あたり30～50社程度を担当し、オンボーディングから活用促進、更新、アップセル・クロスセルまで一気通貫で担当します。

■具体的な仕事内容

・導入企業へのオンボーディング支援
・サービス活用方法の提案
・顧客の採用課題、組織課題のヒアリング
・活躍社員の傾向分析
・採用基準の明確化支援
・適性検査データを用いた採用改善提案
・人材配置、育成に関する提案
・ウェルビーイングサーベイの分析
・離職リスクの可視化、改善提案
・マネジメント改善支援
・定期的な顧客フォロー
・利用状況のモニタリング
・契約更新対応
・アップセル、クロスセル提案
・ARR、LTV向上に向けた施策実行
・顧客からのフィードバック収集
・開発チームへの改善要望共有
・新機能、プロダクト改善への提案
・成功事例の創出
・ナレッジ共有、業務改善

応募資格

以下の共通条件を満たす方

・株式会社リーディングマークのミッション、バリューへの共感
・ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性、能動性

加えて、以下いずれかの経験をお持ちの方

・人材紹介会社でのRA経験
・人材紹介会社での両面型コンサルタント経験
・正社員領域の求人広告営業経験
・事業会社での採用人事経験
・事業会社での人事企画経験
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験

歓迎条件

・人材紹介RAとして高い成果を出した経験
・人材紹介の両面営業経験
・正社員領域の求人広告営業経験
・採用コンサルティング経験
・RPO経験
・ダイレクトリクルーティング営業経験
・事業会社での採用経験
・人事企画経験
・組織開発経験
・SaaSカスタマーサクセス経験
・HR-TechサービスのCS経験
・顧客オンボーディング経験
・サービス活用促進経験
・契約更新経験
・アップセル、クロスセル経験
・人事責任者との折衝経験
・複数顧客を同時に担当した経験
・データを活用した顧客提案経験
・業務改善、仕組み化経験
・人材業界での営業チームリーダー経験
・SaaS企業でのカスタマーサクセスチームリーダー経験