【コールセンター管理・運営／北海道】土日祝休み｜年間休日127日｜上場グループ企業｜安定基盤
株式会社エス・エム・エスサポートサービス/
給与：403万円〜452万円
雇用形態：正社員
勤務地：北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F）
仕事内容
【仕事内容】
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障がい福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。
【具体的には】
・求人サイト「ウェルミージョブ」を利用して採用が決定した事業所様のうち、何らかの理由で採用成功報酬のお支払いが確認できない事業所様へ、お電話にて状況をお伺いし、お支払いを促す業務をお任せします。
・誰に：ウェルミージョブを利用して採用活動を行う事業所様（既存顧客）
・何を：「ウェルミージョブ」への採用成功報酬のお支払い
・どのように：お電話でのご案内・対応促進
1．事実確認が必要なリストに対し確認架電
※架電件数：25～30件程度／日（通話時間：10～20分程度）
2．お電話にて入職の確認が取れた場合
→お支払いの依頼・確認
3．お電話にて入職の確認が取れなかった場合
→採用が決定したエビデンスを獲得するため、他部署連携
→本社と連携し、未払いの事業者様への対応方法を決定
【研修体制】
・お支払いに直結する対応となるため、利用規約の理解や、リスクマネジメント観点の専門知識などが必要となります。
・入社後は導入研修にて、利用規約や医療・介護・福祉の基礎知識など、業務に必要な知識を丁寧にお伝えします。
・マンツーマンによる教育体制になるため「誰に聞いていいか分からない」となることもありません。
【扱うサービス内容】
＜ウェルミージョブ＞
累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。今後益々ニーズが高まる同業界にて、人材不足解消を支援する社会貢献性の高さが強みです。また、採用課金型の求人サイトのため、ご利用いただく中小規模の事業所様にとっては初期費用をかけずに採用活動を進めることができ、利便性の高さも兼ね備えたサービスです。
【チームの役割】
「ウェルミージョブ」は採用課金型の求人サイトであり、採用活動に多額の費用をかけづらい中小規模の事業所様に多くご利用いただいております。掲載課金型の求人サイトと異なり、事業所様側のリスクを抑えられるためニーズのヒアリングや説明を通じて魅力を感じていただきやすいサービスです。
当該チームでは、「ウェルミージョブ」をお使いいただいている事業所様のうち採用成功報酬のお支払いが確認できない事業所様へお支払いを促す架電業務を担います。多忙な事業所様の中には、入職した応募者がいたにも関わらず、管理画面上の操作をお忘れになっていたり、成功報酬支払い対象期間の離職だが認識を誤っているなどでお支払いが滞るケースがあり、適切なご案内が必要となります。
応募資格
・基本的なPC操作（タイピング程度）
・法人対応経験をお持ちの方
【歓迎条件】
自身のスキルアップや知識習得に意欲的な方 / 規約等を理解し適切なスタンスで顧客とお話しできる方 / サービサー（債権回収企業）督促のご経験がある方 / 法律知識が豊富な方 / 金融機関（銀行、信金、信組）での就業経験をお持ちの方
勤務時間
08:50〜18:00
休日休暇
土日祝休み／年間休日127日
福利厚生
社会保険完備・健康診断・資格取得制度
インフルエンザ予防接種/キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）/個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）