カスタマーサクセス（新規プロダクト「ビザスクdirect」の利用支援・国内事業法人・東京）
株式会社ビザスク
給与：450万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
世界190カ国70万人超の知見をつなぐビジネス知見のナレッジシェアプラットフォームを運営する東証グロース上場企業にて、2025年9月提供開始の新規プロダクト「ビザスクdirect」（知見を起点にした人材マッチングサービス）のカスタマーサクセスを担当します。
最前線でのユーザー対応に加え、ユーザーの声を取り入れたサービス改善企画・ユーザー分析・プロダクト開発まで幅広く担当します。
【主な業務】
・ユーザー利用支援（利用促進、アップセル、リテンションのための分析・企画）
・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認）
・ユーザーからの問い合わせ対応（受電・架電）
・FAQの作成
・CSのオペレーション改善・効率化のための開発検討
・プロダクト開発 等
【主な顧客】大手法人事業会社（新規開発・研究開発部門、事業責任者等）、中小・ベンチャー、外資/日系の大手コンサル、金融機関
応募資格
以下をすべて満たす方
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験
・基本的なコミュニケーション力
・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高い興味