カスタマーサクセス（マネージャー候補）
株式会社YOUTRUST
給与：700万円〜1200万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都・大阪府
仕事内容
【仕事概要】
「日本のキャリア市場のゲームチェンジ」を目指す「YOUTRUST」で、法人顧客の採用成功にコミットするカスタマーサクセスのマネジメント候補を募集します。
◼︎お願いしたい業務
①チームメンバーのマネジメント・育成やチームを横断したビジネスチーム全体の牽引
- 売上予測・行動管理マネジメント
- 他部門（営業・マーケ・プロダクト）との連携による価値提供最大化
- メンバーの育成と成長支援
②顧客成功に向けた、YOUTRUSTの導入・運用支援や継続更新の提案
- 導入フェーズのオンボーディング・キックオフの設計と実施
- 運用フェーズでの利用促進・成果改善のための提案活動
- 採用課題の特定と、施策・改善プランの立案
③自社プロダクトチームとの機能開発
- 顧客フィードバックの収集と、機能改善・新機能提案
- 顧客事例や活用ノウハウの仕組み化・社内展開
応募資格
≪必須スキル≫
次のいずれかの実務経験があること
・法人営業（無形商材）
・SaaSのカスタマーサクセス
・新卒・中途採用人事（エージェント,コンサルなども可）
マネジメント経験
・チームリーダー、マネージャーとしての業務経験がある
・チームで目的・目標を定めてチャレンジした経験がある
・メンバーの成長支援にコミットできる
≪歓迎スキル≫
・既存顧客向けの営業経験（アップセル / クロスセル）
・採用業務・採用支援・RPOなど採用の実務経験に携わった経験（自社採用、採用支援に関わらず）
・開発チームとの協業経験
・KPI設計・モニタリング・行動管理など、データドリブンな意思決定経験
・営業、営業組織マネジメント等の経験