【カスタマーサクセス／プリセールス（シニアメンバー）】経営管理SaaS「Loglass」の導入〜活用を伴走／管理会計の経営変革パートナーへ／年収700〜1,200万円／東京・三田
株式会社ログラス
給与：700万円〜1200万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■プロダクト概要
「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。
2020年の提供開始後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。プロダクトビジョン「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる真のプランニング・プラットフォームを目指します。
■チームのビジョン：プロダクトの導入に留まらず「経営変革の担い手」へ
企業の成長を左右する管理会計。しかし多くの企業が未だ数字を取りまとめることに四苦八苦し、管理会計の本来の目的である戦略の実行や迅速な意思決定に注力できていない現状があります。
私たちのミッションは、単にお客様にプロダクトを導入するだけではなく、お客様のより良い経営の意思決定をサポートすることにあります。
経営管理領域は、100社あれば100通りの考え方が存在します。そうした個別性の高さが大前提となる領域で、SaaSという標準化されたソリューションでより多くのお客様に影響を及ぼそうという、野心的なチャレンジに取り組んでいます。
■体制・カルチャー：多様なバックグラウンドを持つ「事業開発」集団
現在のチームは、事業会社の企画職、コンサルタント、カスタマーサクセス、セールス等の経験を積んできたメンバーが、お互いの経験を活かして日々組織や仕組みをアップデートしながら活動しています。
プロダクトチームとの距離も近く、「顧客の声を聞き、それをプロダクト開発に還元する」という製販一体のサイクルを回し、プロダクトを補完するデリバリサービスについては自分たちの手で商品化していく、事業開発に近い性質を持つチームです。
■今後の展望
創業初期のような「仕組みが全くないため、とにかく全員が何でも屋として動く」というカオスなフェーズからは一歩進んだ状態にあります。一方でメガベンチャーや大企業のように「完成された分業体制と仕組みの上で、決められた役割を全うする」というフェーズでもなく、組織や仕組みはこれから自分たちの手で創り上げなければならない段階です。単に整えられたレールを走るのではなく、自ら組織を創り、動かしていきたいという方を求めています。
■具体的な業務内容・ミッション
経営管理プロダクトLoglassのカスタマーサクセス／プリセールス職の募集です。
ご入社後は、これまでのご経験を活かしながら、お客様を適切にリードし、お客様の経営管理業務の成熟化に向けたLoglassの導入／活用に伴走する役割を担います。
商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と協同したプロジェクトの推進、加えてそれを支えるオペレーションや仕組みの整備、プロダクト部門への機能要望／要求の連携等、幅広い領域の業務を推進します。
＜カスタマーサクセスチームの業務＞
・経営管理業務の改善に向けたお客様へのLoglassの提案活動
・Loglass導入に向けたお客様へのプロジェクト支援
・Loglass活用の高度化に向けた提案活動
・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応
・プロダクト部門に対する機能要望／機能要求の連携
・サポートサイト等、機能に関わるクライアントへの情報発信
・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用
※ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえて業務を担当いただきます。育成ステップとして、短期間に複数の役割をご経験いただく可能性もございます。
【雇用形態】正社員（試用期間3ヶ月・最大6ヶ月／条件は本採用時と同じ）
【リモートワーク】在宅勤務も可 ※フルリモート勤務は不可です
応募資格
▼必須（MUST）：以下いずれかのご経験をお持ちの方（5年以上／複数経験および通算10年以上であれば尚可）
・ITコンサルタント（経営管理・会計領域、ERP領域、DX戦略領域など）としての業務経験
・業務コンサルタント（管理会計、バックオフィス業務BPRなど）としての業務経験
・SIerにおけるプロジェクトマネージャー、ITアーキテクト（エンタープライズ向け基幹システム導入）としての業務経験
・エンタープライズ向けSaaS／PKG（経営管理・会計領域、ERP領域など）のコンサルタント、プリセールス、CSMとしての業務経験
・事業会社における経営企画、事業企画部門としての業務経験（自社内の業務プロセス刷新／システム導入など社内プロジェクトの中核メンバーとしての経験がある方）
※外国籍の方は、永住権を保有しN1レベルでコミュニケーションが円滑に取れる方が対象です。