【人材コーディネーター（東京）】未経験歓迎／成長産業の業界大手！お客様とスタッフのマッチングを担当/面接確約条件あり
株式会社ベアーズ
給与：300万円〜480万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
お客様の生活の中で起こるお困りごとに対して、適切なご提案をすることで課題の解決を図っていただきます。
研修ではビジネスマナーから学ぶため業界未経験からでも安心してスタートできます！
【具体的な業務】
■訪問
お客様から電話やHPなどで問い合わせを頂き、コールセンター担当がアポイントを設定。
それに基づきお客様のもとに訪問します。
■課題解決型の提案営業
お客様の生活が普段の暮らしで困っていることをヒアリングし、サービス内容のプランニングを行います。
「共働きで忙しくなっている」「出産前後で家事をするのが体力的につらい」「仕事に時間を使いたいから家事をアウトソースしたい」など、一人一人のお客様の要望を受け止めつつそれらを解決する手段として家事代行サービスやその他ベアーズのサービスを提案します。
■マッチング
お客様に合わせて自社採用しているスタッフをマッチング。
マッチングは専任担当がいるため、専任担当と協力してスタッフを決めていきます。
■フォロー業務
中長期的な関係づくりをしていくため定期的にお客様にフォローをしていきます。状況に合わせてプランの変更や新しいサービス提案を行います。
営業やカスタマーサポート、スタッフサポートなどそれぞれの役割を持ったチームが連携しあってサービスを提供しているためチームワーク重視の働き方。将来的に管理職や組織づくりに関わりたい方は早期に目指すことも可能です。
その他にも……
・家事代行スタッフのサポート
・後輩指導や業務改善などの企画・提案
【成長産業の人材コーディネーター】
ベアーズは少子高齢化や女性の社会進出、晩婚化に対して女性が働きやすい環境、誰もが自分らしく生活ができる社会を確立させたいと考えています。
現代において社会貢献性が高く、市場規模も8000億円以上と言われている成長産業です。
【テレアポ・飛び込みなし／お客様にトコトン寄り添う！】
テレアポや飛び込みではなく、お客様の問合せに対してサポートする反響型スタイル。
「共働きで忙しくなっている」「出産前後で家事をするのが体力的にたいへん」「仕事に時間を使いたいから家事をアウトソースしたい」などお客様の要望や課題にトコトン寄り添っていきます。
すでにニーズがあるお客様が相手なので比較的成果も出しやすく、その分お客様やサービスについて考える時間を作ることができます。
また、顧客の方も経営層や富裕層の方も多いためそのような方を相手に営業し、スキルを高めていくことができます。
お客様とかかわる中で、ヒアリング力を始めとした営業スキルを身に付けていくことが可能です。
【豊富なチャンス】
支店もどんどん拡大している最中ということもあり、組織の立ち上げや仕組みづくりにかかわれるチャンスがあります。もちろんマネジメントに携われるチャンスもあります。
まだまだ管理職やマネジメントレイヤーを求めているので、早期昇格や責任のある仕事を任せてもらえる環境です。
【いろんな仕事に関われるチャンス】
入社後は人材コーディネーターとして経験をしていただき、その後は社内にさまざまな部署があるため自らキャリアを形成していくことができます。実際にキャリアチェンジに挑戦する人事制度も導入しているため、仕事をする中で自分のやりたいこと、やってみたいことを重視する社風です。
（過去にあった異動先例：）
カスタマーサクセス、顧客管理、スタッフマッチング、
事業企画、加盟店営業、総務、人事、経理、経営企画
応募資格
【職種未経験・業種未経験OK！】
《必須要件》
・正社員経験
・営業や販売などの顧客折衝経験
・何かに打ち込んできたご経験をお持ちの方
＜以下に当てはまる方も歓迎です！＞
◎人が好きで、役に立ちたい方
◎人とかかわり、社会貢献性の高い仕事へ関心がある
◎ゆくゆくは研修担当や管理職を目指したい方
・営業や接客販売、コールセンターなどお客様との折衝経験があると早期に順応できます。
・人材営業、住宅販売、ホテル、サービス、ブライダル業界など様々な経験をお持ちの方が活躍しています。