【QAエンジニア／札幌】建築業界からITへ／開発へのフィードバックやサポート窓口の運営管理／土日祝休
株式会社コンピュータシステム研究所
給与：362万円〜470万円
雇用形態：正社員
勤務地：＜札幌営業所＞
〒060-0004 北海道札幌市中央区北4条西13-1-18
仕事内容
【仕事内容】
〇ALTAシステムの品質管理
・ALTA製品のテスト計画立案、実行、結果分析
・不具合の特定、再現、開発部門へのフィードバック
・品質基準の策定と維持
・ユーザーからのフィードバックを品質改善に繋げる活動
・新機能やバージョンアップ時の品質保証
〇サポートセンター窓口の運営管理
・サポートセンター窓口の進捗管理（応答率、解決率、顧客満足度など）
・応対品質の向上に向けたマニュアル作成・改善、研修実施
・現在は生成AIを活用した問い合わせ窓口チャットボットを構築中。AIの学習に必要なナレッジのメンテナンス。
・顧客からの問い合わせ内容分析と製品・サービス改善への提言
・緊急時対応やエスカレーション対応の体制構築
当社の品質管理職は、お客様からのご要望や自身のアイディアを開発へフィードバックし、製品価値を高める重要なポジションです。
また、当社はチーム主義を大切にしており、各部門と協力しながら課題を解決するため、ソフトウェアに関する知識だけでなくコミュニケーション能力や問題解決力といった幅広いスキルが磨かれます。
【当社の商品について】
ALTAはプレゼンソフトでもCADでもない、住宅営業の成約率を高める受注支援ツールとしての地位を確立しつつあります。
新たに、手書き図面をAI技術で3Dプランに自動変換する機能は、施主に大きな印象と記憶を残し、他社との差別化となります。
また、営業段階で聞かれる金額を素早く根拠のある正確な見積書にすることも可能です。
そのため、記憶に残るプレゼンと誠意ある見積が工務店営業の大きな武器になっています。
さらに、一般化してきたVR提案は、当社が先駆けであり、3Dプロジェクターによる実寸大VRなど、用途にあわせた「3タイプ」のVRを提供するのも当社のみです。
応募資格
建築に関する下記いずれかの経験・知識があり、かつITやシステムに興味・関心がある方
・建築業界での何らかの実務経験がある方
・建築系CADソフトの使用経験、または建築図面が読める方
・大学、専門学校、高校などで建築について学んだ（専攻していた）経験がある方
社内、協力会社の方々と協力しながら進めます。コミュニケーションがとれる方を募集します。
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月10時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日126日
・年間休日 126日
・完全週休2日制(土・日・祝日)
・夏期休暇(5営業日)・ 年末年始休暇(5営業日)
・有給休暇（現在は入社時に5日付与、半年後に計10日付与）
・慶弔休暇
・育児休業（取得実績あり）
・介護休業
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・資格手当・家族手当・住宅手当・退職金制度・健康診断・資格取得制度・役職手当・社員割引制度
【福利厚生】
・テレワーク制度導入
・関東IT健保（食事補助、保養施設、パークチケットの割引利用）
・育児・介護短時間勤務制度（平均6.5時間勤務。※状況に応じて変動）
・資格取得支援（一次取得金および月額手当の支給）
・自己啓発支援（本の要約サービス「Flier」、オンライン学習「Udemy」アカウント付与（希望者））
・研修制度（業務スキル向上のため社内外問わず実施）
・転勤特例（子育てや介護による転勤が一時的に難しい場合の支援制度）
・育休・産休（男女ともに原則最大1年間取得可能、特別な場合は最長2歳まで延長可）
・健康診断
・慶弔関連
【各種手当】
・社会保険完備
・交通費支給（10万円限度で全額支給）
・地域手当
・資格手当
・家族手当
・住宅手当（転勤者のみ支給）
・車両手当
・退職金制度
・役職手当