東京《★ユーザーサポート マネージャー候補☆》 ♢年収400万～/経験者歓迎☆彡
Terra Charge 株式会社
給与：400万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：■東京（本社）：東京都港区高輪2-17-11 オーク高輪ビル5F
・都営浅草線 泉岳寺駅 より徒歩1分
・JR山手線 高輪ゲートウェイ駅 より徒歩7分
仕事内容
■具体的な業務内容
・ユーザー体験の深堀りと最適化
・判断基準や対応基準の標準化・ドキュメント化
・チーム（複数名〜10数名規模想定）のマネジメント・教育
・オペレーション上の課題抽出と改善提案および実行
・他部門（営業・施工・バックオフィスなど）との調整・コミュニケーション
部門長が複数部門を横断で管掌しているため、まずは部門長と並走していただき、段階的に意思決定の権限委譲を進めながら、業務遂行に取り組んでいただきます。
将来的には、BtoCのユーザーコミュニケーションの責任者として、新規事業の立ち上げなどにも幅広く携わっていただくことが可能です。
応募資格
必須スキル
・3名以上のピープルマネジメント経験（1年以上）
・BtoCのサービス運営における顧客対応またはカスタマーサポート経験（商材は問いません）
勤務時間
09:00〜18:00
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
＜休暇休日＞
■完全週休2日制（土・日・祝）
■年次有給休暇（10日／入社半年経過後に付与）
■夏季休暇（2日）
■年末年始休暇（5日）
福利厚生
社会保険完備・交通費支給
■給与改定 年1回（4月）
■交通費支給（一部社内規定あり）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■オフィス内禁煙
■モニター支給（希望者）
■オフィス内自動販売機
■社内懇親会（無料）
■ストックオプション