【東京／年収420〜800万】カスタマーサクセス（SEARCH WRITE）／AI・データ活用の新しいCSモデル／オンボーディングからアップセルまで一貫／年休125日（土日祝休み）／リモート手当あり

株式会社PLAN-B

給与：420万円〜800万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3F

仕事内容

自社サービスの「SEARCH WRITE（サーチライト）」を活用しながら、企業のWeb集客をサポートします。「SEARCH WRITE」は、法人のお客様がユーザーにどんな言葉でネット検索されているのかを分析し、ユーザーのニーズに合った記事やコンテンツをつくれるよう支援するツールです。専門的な知識がなくてもSEO対策が進められるように設計されており、多くの企業のマーケティング担当者に活用されています。本ポジションでは、このサービスを活用いただいている、お客様が成果を出せるように伴走していただきます。

まずは、お客様のビジネス内容やサービスを導入した目的をしっかりとヒアリングし、「どんな人に届けたいのか」「どんな情報を発信すればいいのか」を一緒に整理します。導入初期には操作方法や使い方を丁寧に説明し、安心して活用できるようサポートします。

運用が始まったら、サイトのアクセス数や検索順位のデータを見ながら成果を分析し、「次にどんな改善をすれば効果が上がるか」を提案します。たとえば、「このキーワードを増やしましょう」「このテーマの記事を追加しましょう」といった具体的なアドバイスを行い、お客様と一緒に成果を高めていきます。「SEARCH WRITE」は効果が数字で見えるツールなので、自分のサポートが結果につながったことを実感しやすいのも魅力です。

お客様のパートナーとして成果づくりに深く関わるポジションです。自分サポートが企業の成長に直結するやりがいを感じながら、SEOやコンテンツマーケティングに関する専門知識も実践的に身につけることができます。

応募資格

■必須条件
・法人営業または法人顧客折衝のご経験（3年ほど）

■歓迎条件
・BtoB SaaSまたはマーケティング支援に関する実務経験
・KPIを持ち、数値責任を担ったご経験
・SEOやコンテンツマーケティングに関する知見
・SaaSの立ち上げフェーズにおけるセールス／CS経験
・コンサルティング業務（戦略立案や課題解決）に関与した経験
・データ分析やAIツールを活用した業務改善の経験

■募集背景
事業部は拡大フェーズを迎えており、既存顧客の成功体験を最大化することが成長の鍵となっております。AIやデータ活用が進む中で、本ポジションには単なるサポート役を超え、顧客の成果創出に直結する提案と伴走が求められております。

勤務時間

10:00〜19:00（平均残業月30時間以下）

休日休暇

土日祝休み／年間休日125日

福利厚生

社会保険完備・交通費支給
■福利厚生：キャリアチェンジ支援（社内の募集をかけている職種に応募することが可能）・スキルアップ支援（書籍の購入、研修、講座、資格取得にかかる費用を会社が負担）・お客様体験支援（弊社のお客様のサービスの利用、商品の購入費用を会社が負担）・時差勤務（定められた時間内において出退勤の時間を選択することが可能）・LOVE休（家族やパートナーなど大切な人の誕生日や記念日等に、年に一度だけ特別休暇を1日取得可能）・人間ドック　（40歳以上の方を対象に年に一度人間ドックを受診）・社内表彰制度・PLAN-C（クラブ活動支援/仕事以外でも熱くなれる趣味を見つけてもらう制度）