【カスタマーサクセス責任者】 キーエンス出身が立ち上げた営業DX×仕組み化された営業組織の構築/成果主義
株式会社Translead
給与：700万円〜1000万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
大企業で成果を収めてきた役員の直下で、質の高い意思決定に触れながら成長することができます。
組織の基盤を築く「中核メンバー」として、組織が大きくなる過程を体感できる、またとないタイミングです。
■ 業務内容（カスタマーサクセス責任者候補）
①組織戦略・体制の構築
・中長期戦略の立案と、成長を加速させる評価指標（KPI）の策定
・組織拡大を見据えた、再現性のある業務フローの設計
②導入・定着支援の標準化
・「Translead CRM」を顧客業務へ深く浸透させる仕組み作り
・離脱を防ぎ、継続利用を確実にする導入工程の確立
③顧客の声を活かした製品企画
・現場の課題を構造化し、開発部門への機能改善・新機能を提案
・市場競争力を高めるための、製品ロードマップへの参画
④収益最大化の牽引
・営業連携による契約更新率の向上と、顧客管理体制の構築
・解約防止策の実行、および追加契約・上位プラン提案の主導
応募資格
・ITまたは無形商材における顧客折衝・課題解決の実務経験（1年以上）
・顧客および社内関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力
・データ管理・分析・報告を通じた業務改善（PDCA運用）経験
・基本的なPCスキル（CRM／Excel／Google Workspace など）