【💰賞与年2回 ✕ 年間休日126日🏖️】金融事務／土日祝休み・残業ほぼなし・転勤なし・退職金制度あり|J26621-6449
株式会社宝清インターナショナル
給与：350万円〜400万円
雇用形態：正社員
勤務地：福岡県
仕事内容
【仕事内容】
既契約者のお客様に寄り添い、保険に関する各種手続きや問い合わせ対応を通じて、長期的な契約サポートを行うお客様サポート担当です。お客様に最も近い窓口として、電話・来客・オンラインでの対応を担当します。
支援対象は、個人・法人の保険契約者です。長年付き合いのあるお客様からの問い合わせや契約内容に関する手続きに対応します。
取り扱う商品は、アフラック生命保険株式会社およびアフラック少額短期保険株式会社の保険商品です。給付金請求や契約変更手続き、商品説明、保険会社への問い合わせなど、契約後の各種業務に関わります。
【具体的な業務内容】
・対応する：既契約者からの電話・来客・オンラインでの問い合わせに対応する
・手続きする：給付金請求や名義変更、住所変更などの各種保全手続きを進める
・案内する：契約や申し込み手続きに関する説明、保険商品の案内を行う
・入力する：給付手続きに必要な情報をシステムへ登録する
・作成する：資料作成や保険会社への問い合わせ内容の整理を行う
・管理する：郵送物対応や備品管理などの社内業務を担当する
お客様からの問い合わせ対応や各種手続き、事務作業を通じて、契約後のお客様を支える役割を担います。保険募集人資格取得後は、給付手続きのシステム入力などの業務も担当します。
【このポジションの特徴】
・既契約者を中心としたお客様対応を担当
・電話・来客・オンラインで幅広く対応
・アフラック北九州支社管轄で保有契約トップクラスの代理店
・地域に根ざした保険代理店で勤務
長年お付き合いのあるお客様への対応が中心となるため、契約後の手続きや問い合わせ対応を通じて、お客様との継続的な関係づくりに関わるポジションです。
【研修制度】
・OJT制度を導入
・人事評価制度を整備
・資格取得を会社がサポート
入社後はOJT制度を通じて業務を習得します。一般課程試験と少額短期募集人資格の取得に加え、1年を通じて会社所定の複数資格を取得します。保険業務の基礎知識を身につけながら、担当業務を広げていきます。
【入社後のキャリアパス】
・お客様対応や保険手続き業務を担当
・保険募集人資格取得後に給付手続き業務を担当
・お客様サポート部門のマネージャー候補として勤務
入社後は既契約者対応や各種手続きを担当し、保険業務の知識を深めていきます。将来的には、お客様サポート部門のマネージャー候補として業務に携わります。
【1日の業務イメージ】
・9時：当日の予定確認
・9〜12時：来客・受架電対応、データ入力、資料作成、保険会社への問い合わせ
・13〜17時：受架電対応、入力作業、資料作成、保険会社への問い合わせ確認
・17〜18時：書類郵送、入力最終チェック、資材発注、社内清掃
午前から午後にかけて、お客様対応や入力作業、資料作成などを行います。終業前には書類郵送や入力内容の確認、資材発注などを行い、1日の業務を整理します。
応募資格
【必要業務経験】
■必須条件：※下記いずれも必須
・お客様サポートに関する仕事および営業事務職のご経験
・業務における電話の受架電・来客対応等のご経験
■歓迎条件：
・保険業界、保険代理店でのご経験
【社会人経験年数】
0年～25年
【正社員経験】
なしでもOK
【学歴】
大学卒業以上
【転職回数】
不問