東京/代官山勤務【🏡リノベーションコンシェルジュ（顧客伴走）】✨ 間取りを見るのが好きな方へ！/「見る側」から「つくる側」へ⭐️年休120日/賞与・インセン💰
株式会社ＣＯＮＹ ＪＡＰＡＮ
給与：500万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：■就業場所■
・PROSTYLE LUXE（プロスタイルリュクス） 代官山店
（旧名：プロスタイルリノベーション※7月よりブランド名変更）
■勤務地詳細■
・東京都渋谷区代官山町20-9 サザン代官山2F-A
※フレックス、リモートワークは想定していません。
東急東横線 代官山駅 中央口より徒歩1分
仕事内容
この度、当社では新たな職種として「おもてなしコンシェルジュ（社内呼称）」の採用を開始いたしました。
これまで住宅業界では、営業・設計・施工管理・インテリアコーディネーターなど、それぞれの専門職が役割を担いながら一つの住まいづくりを進めてきました。一方で、数か月に及ぶ大型リフォーム・リノベーションでは、それぞれの担当者が責任を果たしていても、お客様が「誰に相談したらいいのかわからない」「ちょっと気になるけれど聞きづらい」と不安を抱えてしまう場面があります。
今回募集する「おもてなしコンシェルジュ」は、そのような"職種と職種の間"に生まれるお客様の不安をなくすために新設したポジションです。営業・設計・施工管理・インテリアコーディネーターと連携しながら、常にお客様の立場でプロジェクト全体を横断的に見渡し、ご相談からお引渡しまで安心して家づくりを進めていただくための伴走役を担っていただきます。
このポジションは営業職でも、施工管理職でも、インテリアコーディネーターでもありません。また、各専門職の業務を代替する仕事でもありません。
各担当者がそれぞれの専門性を発揮できるよう連携を図りながら、お客様の声を受け止め、必要に応じて社内調整やフォローを行う「お客様視点を組織の中に常駐させる役割」とお考えください。
そのため、私たちが求めているのは単なる住宅知識ではありません。住宅業界での実務経験を活かしながら、「もっとお客様に寄り添いたい」「完成した住まいだけではなく、完成までの時間にも価値を提供したい」という想いをお持ちの方をお迎えしたいと考えています。
【ご紹介いただきたい人物像】
・住宅営業経験者
・インテリアコーディネーター
・施工管理
・設計
・リフォーム・リノベーション業界経験者
・ショールームアドバイザーなど住宅関連職種経験者
経験年数や実績だけではなく、お客様との信頼関係を大切にし、担当範囲を超えてでもお客様のために行動してきたご経験をお持ちの方を歓迎しております。
まだ業界でも前例の少ない職種のため、ご不明点やご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
【具体的な業務内容】
■中～大規模リフォーム・リノベーション案件での顧客サポート
■営業担当との現地調査同行
■打合せへの参加
■顧客との詳細な仕様打合せ
■施工中の顧客へのフォロー
■施工現場での顧客へのヒアリングおよび社内共有
■中間検査・完工検査立ち合い
■お引渡し立ち合い
※顧客と会社の間にたって様々なフェーズで顧客満足を引き上げるポジションです。よって一定の建築における専門知識や接客能力を必要とします。
※新設のポジションですので、一緒に業務内容やフローを作り上げられる方が望ましいと考えています。
応募資格
応募資格
・住宅業界（営業・設計・インテリアコーディネーター・施工管理など）での実務経験をお持ちの方
【必須（MUST）】
・普通自動車運転免許（AT可） ※免許をお持ちでないまたはペーパードライバーの方は要相談
・住宅業界（営業・設計・インテリアコーディネーター・施工管理など）での実務経験をお持ちの方
勤務時間
08:00〜17:00（平均残業 月40時間以下）
休日休暇
週休2日（土日以外）／年間休日120日
休日休暇
■休日休暇■
・週休2日制（毎週水曜・日曜休み）※年間休日120日/社内カレンダーに基づく
・GW休暇（5日程度）
・夏季休暇（5日程度）
・年末年始休暇（8日程度）
・有給休暇 （入社6ヶ月後から付与、初年度10日間）
・慶弔休暇
・介護休業
・産休・育休取得実績あり
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・住宅手当
福利厚生
■福利厚生■
・住宅手当（月1万円 ※社内規定に基づき対象者に支給）
・家族・扶養手当（子供1人当たり月5000円 ※社内規定に基づき対象者に支給）
・出産・育児支援制度あり
・企業型確定拠出年金 401K
・受動喫煙防止措置：オフィスビル敷地内禁煙
・社員交流会
・社員互助会
・携帯電話・PC・モニター類・作業着・社用車貸与
待遇
■待遇■
・昇給：年1回（7月）
・賞与：年2回（8月・12月）
・交通費支給（社内規定に基づき上限月3万円）
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・時間外手当（固定残業超過分を追加支給）