リモートOK【リーダー候補】インサイドセールス ※流通総額100億の成長中事業｜住まい領域のマッチングサービス｜東証プライム上場 [ シニアライフ ](C275510)
株式会社エス・エム・エス
給与：453万円〜611万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
＜事業内容＞
同社のシニアライフ事業領域では、高齢社会における生活の困りごとを解決するため、「困りごと解決プラットフォーム」を提供しています。介護・住まい・食・終活などの分野において、信頼のおける情報提供と最適なサービスとのマッチングを通じ、より良い意思決定をサポートすることを目指しています。
このプラットフォームでは、コミュニティサービスと事業者マッチングサービスを組み合わせ、包括的な支援を実現。例えば、「安心介護」では、介護の悩みを持つ人々が会員同士で交流したり、専門家のアドバイスを受けることができます。一方、「ハピすむリフォーム」では、事業者側の集客支援をするとともに、エンドユーザー向けには住まいに関する情報提供と、信頼できるリフォーム会社の紹介を行っています。
今後もさらに多くのサービス開発を行い、高齢者やその家族が直面する課題に対し、信頼できる情報と質の高い選択肢を提供し、安心して暮らせる社会の実現を目指しています。
＜配属部署＞
【住まい支援事業部 インサイドセールス】
合計20名ほどの組織で、5名チームを組んでいます。
異業界からの転職者も多く、リフォーム業界の知見は入社後はじめて学んだという方がほとんどです。
20代～30代の中途社員で構成されており、入社時期問わず仲が良く和気あいあいとした風通しのよい組織となっています。
＜仕事内容＞
住まい領域のお困りごとを解決するマッチングプラットフォーム「ハピすむリフォーム」のインサイドセールスをお任せいたします。
入口はサービスやマーケットを知るためにプレイヤーとして業務を担って頂きますが、早期にリーダーに上がっていただくことを期待しています。
メンバーマネジメントにとどまらず、組織全体の業務改善やサービス改善などにも携わって頂くことが可能です。
＜業務例＞
①顧客へのマッチング支援
・相談者（個人のお客様）へヒアリング
webサイトにお問い合わせいただいたお客様に対して、ご登録いただいた背景、住まいのご希望をヒアリングしていただきます。
・ご紹介企業の選定
ヒアリング内容をもとに、ご紹介する企業を選定していただきます。
企業ごとに特徴が異なるため、お客様のご希望に合った選定することがポイントとなります。
・相談者（個人のお客様）と企業のマッチング
企業と相談者のマッチングを行い、契約成立までフォローを行います。
②リーダー業務（5名程度のメンバーを見て頂く予定です）
・メンバーのKPI管理、育成フォロー
・メンバーのモチベーションマネジメント
・IS組織全体の業務改善、サービス改善
・組織全体の価値最大化に向けた戦略立案、運用
＜ハピすむリフォームについて（https://hapisumu.jp/）＞
お客様一人ひとりのニーズを丁寧にヒアリングし、住まいに関する有益な情報はもちろん、お客様に最適な優良リフォーム会社を厳選してご紹介・マッチングします。
人生でそう何度も経験しないリフォームは、お客様にとって大きな決断です。
しかし、6万社以上ともいわれるリフォーム業者の中には、残念ながら悪質な業者が存在するのも事実。
お客様自身で情報を集め、信頼できる業者を見つけることは非常に困難です。
「何から始めればいいかわからない」
「どの業者が信頼できるのか不安」
「本当に自分にぴったりのリフォームプランが見つかるか心配」
など、なにかしらの不安を感じているお客様がほとんどです。
当サービスで契約しているリフォーム会社は、厳しい審査を通った優良な企業のみ。
私たちが優良なリフォーム会社とお客様の架け橋となることで、
お客様にとって理想のリフォームを叶え、心から満足できる新しい暮らしを手に入れられるよう全力でサポートしています。
＜仕事のやりがい・働く魅力＞
▼幅広いスキルを身につけることで、市場価値の高い人材へ
・リーダー、マネジメントとしての基礎スキルはもちろん、営業企画に必要なスキルも身に着けて頂ける環境です。
・自チームのマネジメントにとどまらず、IS組織全体の改善やサービス・システム改善の企画提案、運用にも携わって頂きます。
∟エンジニアや法人営業組織と連携をしながら改善活動を行って頂くため、より広い視野を身に着けることができます
▼人々の暮らしの選択肢を広げる＋建築・リフォーム業界全体を支える社会的意義
・幅広い企業とエンドユーザーのマッチングを通して、人々の選択肢を広げ、満足度の高い住まいづくりに貢献できます。
・企業の顧客開拓にも貢献することで、業界全体を支えることにもつながります。実際FY24の流通総額は100億円を超えており、業界に対しても大きなインパクトを与えるサービスとなっています。
▼メリハリのある働き方
・19:30完全退社(遅番は20:30)、社用携帯・PC持ち帰り禁止など、メリハリある働き方を心掛けております。
残業をしない想定で業務を設計しており、残業時間が多くなってしまった場合は業務工数の確認・調整を行います。
産休・育休制度や、時短勤務制度も整備されており、女性の方の長期就業も叶えられる環境です。
・シフト勤務となりますが、月4日程度（月の半分）は土日祝休みも可能です。
毎月中旬に翌月の休み希望を募り、シフトを作成しています。
「希望休が通らない」ということも基本ないため、毎月の予定も調整しやすく、ワークライフバランスを整えて頂きやすい環境です。
＜将来のキャリアパス＞
同社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。
また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。
＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う
キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。
＜入社後の流れ＞
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。
＜補足＞
■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
■職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
応募資格
業種未経験NG