【東京】カスタマーサクセス（BtoB後払い決済『Paid』）🤝／導入5,000社超の顧客に伴走📈／オンボーディングから活用促進まで／土日祝休み・フレックス⏰ ◇自社サービス ◇上場
株式会社ラクーンホールディングス
給与：400万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
BtoB決済サービスのカスタマーサクセス領域において、『Paid』を導入した加盟企業のサービス活用とLTV向上を実現することを目的に、オンボーディングから活用促進、運用の改善提案までを伴走して担当するポジションです。
・導入・安定稼働に向けたオンボーディング支援
・LTV向上に向けた営業戦略の立案・実行
・顧客要望にもとづく改善提案
・導入企業の運用サポート
・サービス推進に関する課題設定・施策の立案と実行
【このポジションの魅力】
『Paid』は与信管理から請求書発行、代金回収、督促までを請け負い、未払い時には100%保証するBtoB後払い決済サービスで、導入企業は5,000社を超えています。新設のベンチャー企業から大手企業まで多様な顧客に伴走するため、さまざまな業界のビジネスや請求業務の実態に触れながら、顧客の成長を支援する経験を積めます。
オンボーディングや運用サポートにとどまらず、LTV向上に向けた戦略立案やサービス推進の課題設定・施策実行まで担当範囲に含まれます。年次に関係なく改善や新しいアイデアを発信してサービスに反映させていける環境のため、法人営業で培った経験を顧客とサービス双方の改善に活かせます。
応募資格
【必須条件】
・法人営業経験2年以上
【歓迎条件】
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・マーケティングやデータ分析の実務経験
・スタートアップ、ベンチャー企業での実務経験