エンタープライズ向けカスタマーサクセスマネージャー

Dress Code株式会社

給与：1000万円〜1800万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

・超大型アカウントのオンボーディング・全社定着支援領域
数千〜数万名規模の企業における経営層・情報システム部門・現場部門を巻き込んだ導入プロジェクトの推進
複数事業部・複数拠点・複数子会社を跨ぐ大規模導入のプロジェクトマネジメント（要件整理・データ移行・並行稼働・カットオーバー）
全社基幹システムとしての定着化、業務プロセスのTO-BE設計・標準化
「並のSaaS企業では立て直せない」規模の複雑性・利害調整をリードする役割

・アカウントマネジメント・エクスパンション領域
超大型契約（年間数千万円〜億単位）の更新・アップセル・クロスセル
複数年契約の拡張、グループ会社・関連会社への横展開提案
ヘルススコア設計・ROIレポーティングによる経営層への価値証明

・プロダクト連携／全社導入モデルの型化
超大型エンタープライズならではの要件をPdM・エンジニアへ構造化してフィードバック
超大型導入案件のプレイブック化、再現性ある導入モデルの確立

応募資格

以下いずれかの条件を満たす方
・従業員800名以上の企業を対象としたカスタマーサクセス／導入コンサルティング／アカウントマネジメント経験3年以上
・実務では従業員数千〜数万名規模の超大型企業（ホールディングス・大手製造業・大手小売業等）への大型システム導入・定着支援の経験
・複数事業部・複数拠点・複数子会社が絡む全社導入プロジェクトのマネジメント経験（要件定義〜カットオーバー〜全社定着化）
・経営層・情報システム部門・現場部門など、複数ステークホルダーを巻き込んだ合意形成・プロジェクト推進経験
・超大型契