グローバルプロダクトのエンタープライズ カスタマーサクセス
株式会社Resilire
給与：600万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■募集背景
当社は、2023年6月にプレシリーズAで2億円を調達し、「すごいベンチャー 100」にも選出され、急成長期を迎えています。
現在、アリナミン製薬や小野薬品社、積水化学などの大手メーカー・商社様を中心にご導入いただき、事業拡大とともに特にカスタマーサクセスの重要性が高まっています。
■業務内容
サプライチェーンリスク管理SaaS「Resilire（レジリア）」のカスタマーサクセス業務をお任せします。
サプライチェーンは、世界のGDP800兆円(主要4カ国)の製造業を支える連携基盤です。そのサプライチェーンがブラックボックス化されているため、昨今の新型コロナウイルス影響・ウクライナ情勢・自然災害の多発により、寸断され、モノの安定供給ができず、世界規模の社会問題になっています。
この課題を解決するため、ブラックボックス化されたサプライチェーンのあり方から見直し、当社プロダクトを用いて、様々なリスクに対応可能な持続可能性の高いサプライチェーンを構築するためのカスタマーサクセス業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
・導入顧客に対して、製品活用の支援を行いながら、Resilireの製品を活用したサプライチェーンリスク管理のベストプラクティスを自身で確立する。
・サプライチェーンリスク管理のベストプラクティス確立にあたり、必要な機能を開発組織と機能開発する。
応募資格
・クライアント（企業や事業部など）の業務改革およびシステム導入における業務要件定義などのコンサルタントもしくはプロジェクトマネジメント経験
・下記いずれかの経験
・SIerのプロジェクトマネージャーの経験(2年以上)
・総合コンサル、ITコンサルの経験(2年以上)
・エンタープライズ向けのカスタマーサクセスの経験(2年以上)