【Findy Team+事業部】カスタマーサクセス_メンバー

ファインディ株式会社

給与：400万円〜700万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階（最寄：大崎駅）／リモートワーク併用可

仕事内容

スタートアップ、Web系メガベンチャー、DXを進める急成長企業を対象に、プロダクトの導入から定着、そして定量データに基づいた組織改善コンサル型支援をお任せします。

定量データを用いた「開発資本」最大化のコンサル型支援:
GitHubやJira、プロジェクト管理ツール等から抽出された生産性データ（Four Keys等）をベースに、顧客の開発組織における非効率やボトルネックを特定。
「開発資本を最大化するために、次に取り組むべきアクション」のロードマップを提示し、現場のPDCAサイクルが回るまで伴走支援します。

技術リーダー（CTO・VPoE・EM層）との定例折衝:
企業の技術トップやエンジニアリングマネージャー（EM）やエグゼクティブ層（CTO/VPoE）に対し、月次や四半期ごとに改善の成果をレポート。組織の成長ストーリーを共に描き、契約継続（リテンション）やアカウント拡大に貢献します。

VoC（顧客の声）を起点としたプロダクトフィードバック:
日々多くの顧客と向き合う中で得られる「現場のリアルな課題感」を、PdMやエンジニアへ迅速にフィードバック。新機能の企画や、より顧客に刺さるプロダクト改善のサイクルを社内横断でリードします。
コミュニティや事例を通じた「組織改善のノウハウ」の仕組み化:
成功事例のコンテンツ化や、ユーザーコミュニティの運営を通じて、1社への支援に留まらず市場全体の「組織改善の型」を標準化・仕組み化していきます。

応募資格

法人営業、コンサルティング、カスタマーサクセスのいずれかの実務経験（無形商材）
経営層（代表、CTO等）や役員・部長級との折衝・提案経験
これまでの職歴における、高い成果創出経験（MVP獲得など）

勤務時間

09:20〜18:30

休日休暇

土日祝休み／年間休日120日

福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・交通費支給（上限あり）
・ランチ／ディナー補助
・プログラミング学習費用補助
・ビジネス／テクノロジー研修／外部研修費補助
・受動喫煙防止措置：屋内禁煙（敷地内に喫煙可能場所あり）
・リモートワーク併用可