【カスタマーサポート／東京】バックオフィスSaaSで顧客成功を支える／多様なキャリアパスあり：2026/2/4
株式会社マネーフォワード
給与：420万円〜620万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
マネーフォワードビジネスセグメントが提供するバックオフィス向けクラウドサービスにおいて、カスタマーサポート業務を担当します。
入社後はサービス理解のための研修を受講し、その後チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応を行います。対応比率は、チャット約7割、メール約2割、電話約1割です。
顧客対応に慣れた後は、ガイドやFAQの作成、チャットボットのナレッジ強化、社内研修の講師、各サービスに対する改善提案など、業務の幅を広げていくことができます。
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
応募資格
・以下いずれかの経験
- カスタマーサポート経験3年以上
- 経理、給与計算、社会保険手続き等の労務業務経験2年以上