組織・人事コンサルタント（エンタープライズ向けカスタマーサクセス）（組織開発カンパニー）【組織開発×HR-Tech SaaS】
株式会社リーディングマーク
給与：550万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
|本ポジションのミッション
本ポジションの主軸は、ミキワメAIをご利用いただくエンタープライズ企業に対するカスタマーサクセスです。オンボーディングから活用促進、データ分析、定例提案、アップセル・クロスセル、更新までを一気通貫で担い、お客様の採用・組織課題の解決に責任を持ちます。
HRコンサルティングとの大きな違いは、同じ顧客に長期で関わり続けることです。自分が設計した採用基準や施策が実際に機能したかどうかを、担当者として確認し続けることができます。また、顧客課題の深さに応じて、制度設計・研修実施・効果検証といったコンサルティング支援に踏み込む機会もあります。
これまでHRコンサルタントとして「提案して終わり」の構造に限界を感じている方や、企業人事として「これからは多様な会社の組織課題を解決したい」と感じている方にとって、やりがいを感じていただけるポジションだと思っています。
|募集背景
ミキワメAIは、累計6,000社以上に導入され、受検者数200万人を超えるHR Techサービスへと成長してきました。
現在、私たちは採用領域にとどまらず、ウェルビーイングサーベイ、マネジメント支援、1on1支援などを通じて、採用から活躍・定着までを一気通貫で支援するHRプラットフォームへと進化しています。
その中で、特にエンタープライズ企業からは、以下のようなご相談が増えています。
「適性検査を採用だけでなく、配置や育成にも活用したい」
「ウェルビーイングサーベイを導入したが、現場のマネジメント改善までつなげたい」
「離職防止やオンボーディングの仕組みを、データをもとに設計したい」
「経営・人事・現場を巻き込みながら、組織課題を解決したい」
このような期待に応えるためには、単にプロダクトの使い方を説明するだけでは不十分です。 お客様の事業構造、採用課題、組織状態、人事制度、マネジメント課題まで理解し、経営・人事と同じ目線で成果に向き合うカスタマーサクセスが必要です。
そこで今回、エンタープライズ企業に深く入り込み、ミキワメAIの価値を最大化する「組織・人事コンサルタント」を募集します。名称はコンサルタントですが、期待する役割の中心は、顧客の成功に責任を持つカスタマーサクセスです。
そのうえで、顧客課題に応じて、コンサルティング・研修・制度設計などのより上流の支援にも挑戦できるポジションです。
|事業紹介
採用ミスマッチを減らす『ミキワメAI 適性検査』
規模/ポジション: 累計5,000社導入、受検者数200万人突破。エンタープライズ企業を含む幅広い業界で利用される、日本を代表する性格検査
価値提供: 応募者の性格を可視化し、自社の活躍社員との一致度を数値化。「誰を採用すべきか」の意思決定を科学的に支援し、採用ミスマッチを削減
独自技術: 心理学×AI×200万人のデータに基づく、他社が真似できない精度と洞察
離職防止のための従業員サーベイ『ミキワメAI ウェルビーイングサーベイ』
規模/ポジション: 従業員の心身の状態をリアルタイムで可視化する次世代型パルスサーベイ
価値提供: 離職リスクの早期発見、メンタル不調の予兆把握、チームコンディションの可視化により、離職率を平均30%削減
独自技術: 個人の性格を踏まえた「その人に合ったケア方法」をAIが提案
パフォーマンスを最大化する『ミキワメAI マネジメント』
規模/ポジション: 1on1の質を劇的に向上させる、AI搭載マネジメント支援ツール
価値提供: 1on1の音声を基にAIが議事録・ネクストアクションを自動生成。性格を踏まえた「その部下に効くマネジメント方法」を提案し、マネージャーの負担を削減しつつ、部下の成長を加速
独自技術: ミキワメAIの性格データ×AI×組織心理学の知見を統合した、唯一無二のマネジメントOS
現在は、これら3プロダクトを組み合わせることで、採用→活躍→定着という人事の全ライフサイクルを一気通貫で支援できることが、ミキワメAIの圧倒的な競争優位性です。
|事業の魅力
1. 市場：数兆円規模、変革期のHR市場でルールを変える
日本のHR市場は数兆円規模へと拡大し、変革期を迎えています。しかし、未だ「勘と根性」で運営される組織が多く、科学的アプローチは普及していません。私たちは、「人と組織」の可能性を科学的に最大化し、この市場でルールを変えるGameChangerとなることを目指します。2030年には労働人口が800万人以上不足すると予測される中、私たちが提供する価値の重要性は、ますます高まっています。
2. フェーズ：急成長からIPOへ、最もエキサイティングなタイミング
この4年で売上・従業員数が共に5倍、累計36億円の資金調達を完了。そして今、IPOという新たなステージへ。急成長スタートアップが上場企業へと変貌を遂げる。この最もエキサイティングなフェーズを、経営陣と共に創れます。
3. アセット：累計200万人のデータ、5,000社の実績と、多様な経営陣
【累計200万人のパーソナリティデータ、5,000社以上の導入実績】これらは、競合にはない圧倒的な武器です。そして、「仕事にやりがいを感じる人を増やしたい」という強い想いで創業した飯田をはじめ、多様なバックグラウンドを持つ経営陣が高い視座でビジョンを描いています。
4. 文化：「爆速でトライ」する意思決定速度と、失敗を許容する文化
昨日入社したメンバーが提案した改善案が、今日の会議体で承認され、明日には実装される。そんな意思決定速度が私たちの日常です。失敗を許容し、ラーニングを最大化する組織。「理想から逆算」し、「爆速でトライ」する文化が、事業創出を加速させます。
|業務内容
ミキワメAIをご利用いただくエンタープライズ企業を中心に、採用・組織課題の解決に向けたカスタマーサクセス業務をお任せします。
オンボーディングから活用促進、データ分析、アップセル・クロスセル、リテンションまで一気通貫で担当し、お客様の成果創出とARR成長の両方に貢献していただきます。
具体的には
1. エンタープライズ顧客への導入支援・オンボーディング
ミキワメAIの導入目的を整理し、お客様の採用・組織課題に合わせた活用設計を行います。
単に初期設定や操作説明を行うのではなく、以下のような観点から、成果につながる導入を設計します。
・採用でどのようなミスマッチを減らしたいのか
・どの職種、部署、階層で活用すべきか
・現場面接官やマネージャーをどう巻き込むか
・活躍人材の傾向をどう可視化するか
・採用後のオンボーディングや配置にどうつなげるか
導入初期からお客様の業務フローに入り込み、ミキワメAIが現場で使われ、成果につながる状態をつくります。
2. 活用促進・定例提案・顧客深耕
導入後は、定期的なミーティングを通じて、利用状況や成果をモニタリングし、さらなる活用提案を行います。
お客様の経営・人事・現場責任者と対話しながら、以下のような提案を行います。
・適性検査データを活用した採用基準の見直し
・活躍人材・離職者の傾向分析
・面接官ごとの評価傾向の可視化
・部署ごとの組織状態の分析
・ウェルビーイングサーベイを活用した離職リスクの把握
・マネジメント改善に向けた施策提案
お客様から「この人に相談すれば、自社の組織課題が前に進む」と思っていただける関係性を築きます。
3. データ分析・インサイト提供
累計200万人以上の受検データと心理学の知見を活かし、お客様の採用・組織課題に対する分析と提案を行います。
たとえば、以下のようなテーマに向き合います。
・自社で活躍する人材の性格傾向
・入社後に定着しやすい人材の特徴
・早期離職につながりやすいミスマッチ要因
・部署や職種ごとの組織コンディション
・マネージャーとメンバーの相性
・離職リスクが高い組織の共通点
単なるレポート提出ではなく、分析結果をもとに「次に何を変えるべきか」まで提案します。
4. アップセル・クロスセルによる顧客価値の拡張
お客様の課題解決に向けて、ミキワメAIの活用領域を広げていきます。
たとえば、採用領域で適性検査をご利用いただいているお客様に対して、以下のような提案を行います。
・採用ミスマッチの削減
・入社後のオンボーディング支援
・ウェルビーイングサーベイによる離職防止
・1on1やマネジメント改善支援
・配置・育成・マネジメントへの活用拡張
・研修やコンサルティング支援の提案
顧客満足を起点に、アップセル・クロスセルを通じて、より大きな価値提供とARR成長を実現します。
「売るために提案する」のではなく、「顧客の課題を解決するために、提供価値を広げる」ことがこのポジションの重要な役割です。
5. リテンション・契約更新に向けた顧客体験設計
お客様の利用状況や課題を先回りして把握し、契約更新に向けた顧客体験を設計します。
・利用率のモニタリング
・活用停滞企業への改善提案
・更新前の成果整理
・経営・人事向けの活用レポート作成
・解約リスクの早期検知と対策
・継続利用に向けた価値訴求
お客様が「ミキワメAIがなければ困る」と感じる状態をつくり、長期的な関係構築を担います。
6. 組織・人事コンサルティング案件の推進
顧客課題に応じて、CS業務に加えて、組織・人事領域のコンサルティングプロジェクトにも関わっていただくことも可能です。
具体的には、以下のようなテーマです。
・オンボーディング設計
・離職防止施策の設計
・人事制度や評価制度の見直し支援
・組織サーベイ結果をもとにした組織改善支援
課題発見から提案、制度設計、研修実施、効果検証まで一気通貫で担当することも可能です。
カスタマーサクセスとして顧客に伴走しながら、必要に応じてより深いコンサルティング支援に踏み込める点が、このポジションの大きな魅力です。
7. プロダクト改善・事業開発への貢献
お客様と最も近い立場で得た声を、プロダクト開発や事業戦略に還元します。
・顧客要望の整理
・開発チームへのフィードバック
・新機能の企画提案
・活用事例の型化
・エンタープライズ向け支援モデルの構築
・CS組織全体のナレッジ化
顧客の声をもとに、ミキワメAIそのものの進化にも関わることができます。
応募資格
|必須要件
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・人事・組織開発領域のコンサルティング経験（3年以上）
・企業人事として組織開発・制度設計・採用変革などを主体的に推進した経験（5年以上）
加えて、以下のスタンスをお持ちの方
・提案にとどまらず、実行・成果まで向き合いたい方
・顧客の課題を構造化し、データをもとに提案できる方
・長期的な顧客関係の中で、信頼を積み上げることに価値を感じる方
・変化の大きい環境で、自ら役割を広げていける方
|歓迎要件
・エンタープライズ企業向けの営業またはCS経験
・経営層・人事責任者との折衝経験
・データを活用した組織分析・診断の経験
・HR Tech領域への知見人材業界でのマネージャー経験
|こんな方にオススメです
・HRコンサルタントとして提案力は磨いてきたが、「提案して終わり」の構造に限界を感じている方
・企業人事として成果を出してきたが、一社の文脈を超えて複数社の組織課題を解決したい方
・「経験と仮説」だけでなく、データを活用したより精度の高い人事コンサルティングをやってみたい方
・顧客に寄り添うだけでなく、課題を構造化した上で実行まで責任を持ちたい方
・成長フェーズのHR Tech企業で、エンタープライズ向けの支援モデルをゼロから型化する経験をしたい方