※銀座※【アメリカ不動産のカスタマーサポート担当】富裕層向け米国不動産サービスの顧客サポート◆米国不動産事業で6年連続 年間取引数・取扱高No.1◆年次を問わず、実力に応じた役職や報酬制度あり◆東証プライム上場◆土日休み ※ウェルス・マネジメント事業部配属
株式会社オープンハウスグループ
給与：500万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 11階
仕事内容
【業務内容】
アメリカ不動産所有の企業経営者や富裕層のお客様との長期的なリレーションシップの構築をお任せします。
単なる問合せ担当ではなく、オーナー様ご所有物件の賃貸管理業務担当となり、顧客満足度を最大化するプロフェッショナルとしての役割を担っていただきます。
また日々の顧客対応に留まらず、より顧客満足度を高めるためのオペレーション改善など、事業をよりよくするための企画・立案にも積極的に携わっていただきます。
◆業務内容例
・オーナー様ご所有物件の収支状況について毎月定例でご報告
・テナント（賃借人）退去時の原状回復工事や募集状況のご説明
・賃貸借契約の締結/更新時条件等のご説明
・テナントからの修繕依頼があった場合の状況ご説明
◆キャリアイメージ
将来的には、米国連携部署や事業企画への異動、海外駐在など、総合職として多彩なキャリアパスを描くことが可能です。
応募資格
・基本的なPCスキル
・顧客対応のご経験がある方（業界不問）
・英語が苦手でない方
※ロサンゼルス、ダラス、アトランタ、ヒューストン、ハワイにある現地法人と連携しての業務です。英文書類は確認いただきますが、電話でのやりとりはネイティブが担当しますので英語に苦手意識がなければOKです。
国内のお客様とのやりとりがメインのため、コミュニケーションスキルを重視します。
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月40時間以下）
休日休暇
土日休み／年間休日115日
・年間休日：115日（110日+計画的有給付与5日）
・週休二日制（土日）
・年末年始休暇（連続9日～14日）
・夏季休暇（連続9日～14日）
・年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・LDH休暇（生理休暇）など
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・資格手当・社宅・寮・持株会制度
・通勤手当
・各種表彰制度
・資格取得報奨金制度
・宅建士資格補助
・住宅支援制度（住宅購入の支援金として上限200万円を支給)
・慶弔見舞金制度
・出産祝い金制度（勤続5年以上、第一子 20万円、 第二子 30万円、 第三子 100万円）
・企業主導型保育園との提携
・その他ダイバーシティに関わる取り組み
・生活習慣病健診
・人間ドック
・がん検診費用補助
・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種
・医師の無料相談サービス
・妊活コンシェル制度
・ストレスチェック制度
・安全衛生委員会の設置
・ハラスメント・緊急案件・通知フォームの設置
・確定拠出年金
・従業員持株会
・介護支援制度
・団体保険（3大疾病補償保険・総合医療保険）※任意