【東京】カスタマーオンボーディング部_導入支援担当～未来へつながる時を生む～

株式会社TOKIUM

給与：400万円〜700万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

TOKIUMシリーズをご契約されたお客様に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。

業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。

【具体的な業務】

初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング
プロダクトの有効な活用方法を提案・コンサルティング
社内へのプロダクト開発ためのフィードバック
将来的なチームのマネジメント

【ミッション】
迅速かつ確実に導入完了し、顧客がサービスの価値を最大限享受できるよう業務効率化へのスタートダッシュを支援することがミッションです。

【提供サービス】
▼スマホでペーパーレス化ができるクラウド経費精算システム「TOKIUM経費精算」
　https://www.keihi.com/expense/

▼請求書のペーパーレス化を実現するクラウド請求書受領システム「TOKIUMインボイス」
　https://www.keihi.com/invoice/

▼あらゆる国税関係書類をこれひとつで管理「TOKIUM電子帳簿保存法」
　https://www.keihi.com/denshichobo/

▼スキャンが不要なクラウド契約書管理システム「TOKIUM契約管理」
　https://www.keihi.com/contract/

応募資格

【必須】
・TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感
・1年程度のサポート業務もしくはコンサルティング業務、アカウント/プロジェクトマネジメント業務の経験
・GMARCH、関関同立レベル以上の学歴
・直近1年以内の短期離職がないこと

【歓迎】
・クレーム対応やトラブル対応の経験
・基幹システム等の導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・チームのマネジメント経験
・業務でシステムを扱った経験がありITに抵抗がない