【無形商材の営業経験1年以上／CS部門の立ち上げ期】カスタマーサクセス／年休125日（土日祝休み）／成果次第で年収1,000万円以上も目指せる／導入支援から契約更新まで／ストックオプションあり

株式会社Translead

給与：500万円〜1000万円

雇用形態：正社員

勤務地：港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 9F

仕事内容

お客様がプロダクトを正しく使いこなし、継続的に成果を出せるように支援するポジションです。導入サポートから活用フォロー、改善提案、契約更新まで、顧客との関係を長期的に支える中心的なポジションです。

また、カスタマーサクセス部門の立ち上げフェーズのため、業務フローづくりや仕組み化にも主体的に関わることが求められます。

【業務内容】
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ：カスタマーサクセスの業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など
・オンボーディングの実施：「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
・プロダクトフィードバック：開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案
・営業部門との連携：顧客管理の仕組み構築、契約更新に向けたアプローチ・対応

導入した顧客が実際に使い続ける状態をつくることがミッションです。営業現場で使われるCRMという商材のため、利用状況の変化がそのまま顧客の営業成果に表れます。成果が処遇に反映される制度設計で、CSでありながら高い報酬を狙えます。働き方の面でも年間休日125日と整った環境です。少数精鋭の組織で意思決定までの距離が近く、提案が形になるまでが速い環境です。創業メンバーの半数以上が営業現場の出身で、「営業現場で本当に使われ続けるCRM」をコンセプトに自社SaaS「Translead CRM」を開発しています。日本発のグローバルSaaSとして東南アジアへ展開中で、5年以内のIPOを見据えたフェーズ。ストックオプション制度もあります。

応募資格

【必須条件】
・無形商材の営業経験（1年以上）

勤務時間

08:30〜17:30（平均残業月40時間以下）

休日休暇

土日祝休み／年間休日125日

福利厚生

社会保険完備・交通費支給
残業手当　出張手当　営業交通費全額支給　ウォーターサーバー設置　社内常用型社食設置　ストックオプション