＜急募＞【情報システム部】社内ヘルプデスク～AI/DX推進メンバー◆社内SE、情報システム、ITサポート、ヘルプデスク、ITサービス運用、業務改善、DX推進のいずれかの実務経験（4年以上）・Microsoft 365等のグループウェア、アカウント管理、IT資産管理、問い合わせ対応など、社内IT運用に関する基本理解ある方！

株式会社デジタルハーツホールディングス

給与：400万円〜600万円

雇用形態：正社員

勤務地：〒163-1441 東京都新宿区西新宿3-20-2　東京オペラシティビル41F
※変更の範囲：会社の定める営業所

仕事内容

本ポジションのミッションは、ヘルプデスク対応を通じて社内の課題を把握し、業務プロセスの改善・標準化・自動化につなげていくことです。
入社後3〜6カ月程度は、まず社内ヘルプデスク業務を中心に担当し、当社のIT環境やユーザーの困りごとを理解していただきます。
その後、業務習得に応じてAI/DX推進業務の比率を段階的に高め、将来的にはAI/DX推進業務が約70％となる想定です。

【入社直後の主な業務：社内ヘルプデスク・運用】
・ITサービスデスク業務（問い合わせ・サービスリクエスト管理）
・PC／端末のライフサイクル管理、IT資産管理、構成管理（CMDB運用を含む）
・Microsoft 365基盤におけるID・アクセス管理（IAM）
・インシデント発生時の一次対応、障害切り分け、関係部門へのエスカレーション

【業務習得後にお任せしたい業務：AI・DX推進／業務自動化】
・ヘルプデスク現場で把握した課題をもとにしたDX施策・自動化施策の企画、提案
・Power Platform、Dify、n8n、Claude等を活用した業務効率化施策の推進
・ナレッジマネジメントの高度化、問い合わせ削減に向けた仕組みづくり
・業務プロセスの自動化・標準化を目的とした支援ツールの設計、開発、運用
・データ分析および根本原因に基づく改善施策の立案、実行

※変更の範囲：会社の定める業務

応募資格

・社内SE、情報システム、ITサポート、ヘルプデスク、ITサービス運用、業務改善、DX推進のいずれかの実務経験（4年以上）
・Microsoft 365等のグループウェア、アカウント管理、IT資産管理、問い合わせ対応など、社内IT運用に関する基本理解
・ヘルプデスク業務を通じて現場課題を理解し、改善につなげる姿勢
・生成AIや最新IT技術への強い興味・学習意欲

勤務時間

10:00〜19:00

休日休暇

土日祝休み／年間休日120日
・週休2日制(土・日)
・国民の祝日　
・年次有給休暇（6ヶ月勤務後10日付与）
・産前産後休業、育児休業、介護休業（法定通り）
・その他、バースデー休暇、家族バースデー休暇、試験休暇、裁判員特別休暇、転勤休暇、
　慶弔、夏季、年末年始など
※年間休日：120日程度

福利厚生

社会保険完備・交通費支給・家族手当・持株会制度・資格取得制度
福利厚生詳細はサイト等でご確認をお願いいたします。