クライアントの成長をサポート！【カスタマーサクセス】営業企画領域にも携われる│400万円～700万円│東証スタンダード上場
株式会社Faber Company
給与：400万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
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わたしたちFaber CompanyはSEO業界のリーディングカンパニーとして、独自開発のツール「ミエルカSEO」をはじめ、
「ミエルカヒートマップ」「ローカルミエルカ」などを活用して企業のデジタルマーケティングにおける課題を発見して、課題解決に導いています。
また、独自開発のツール「ミエルカシリーズ」のほかに人材やリソースを提供する「ミエルカコネクト」でリソースを提供し、
素早く課題解決のご支援も可能です。
このように、【ツール】×【人材】を総合的に掛け合わせて多くの企業の成果に伴走しています。
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▌ポジション概要
本ポジションは、コンテンツ企画・制作・評価・改善に加え、
競合サイトを含むSEOパフォーマンスの計測を行うことができるツール「ミエルカ」を提供し、
エンタープライズ企業中心のクライアントの成長サポートをしていくカスタマーサクセスです。
私たちは世間から気付かれなかった知、発想や才能＝“辺境の知”に目を向けることで「無理に不要なものを売る」という発想をこの世から減らし、
最終的に、売り手と買い手の境界線をなくす＝“マーケティングゼロ”を実現し、
知の探索者を世に増やすことがFaber Companyの役割です。
▌業務内容
＜カスタマーサクセス＞
・サービス利用の促進
‐サービス利用顧客の活用支援
‐マニュアル整備
‐サービス購入者のオンボーディング
・マーケティング支援
‐マーケティング施策の提案
‐セミナーの企画、実施
・支援方法の生産性向上
‐テックタッチサポートの立ち上げ
＜営業企画＞
・アップセル、クロスセルの手法構築
・セミナーの企画、実施
▌教育体制
OJT中心で多くの機会を提供していきます。
先輩社員や上長と商談に同席する機会もあり、直接学ぶことに加えて的確なフィードバックから自走できる状態を約3〜6ヶ月ほどで目指しています。
▌キャリアパス
エンタープライズ顧客の成功事例を積み上げ、コンテンツマーケティングやSEOの深い知見を武器に、
CSチーム全体の指導者や戦略策定者としてのエキスパートの道が考えられます。
また、CSの経験で得た顧客の生の声や、アップセル・クロスセルの手法構築の知見を活かし、
市場と製品を繋ぐ役割であるプロダクトマーケティングを主導する立場も考えられます。
グレード昇格にいつでもチャレンジできる制度があり、実際に実現され、新卒入社5年目に執行役員、
新卒3年目にチームリーダーに抜擢されているメンバーもいて、上を目指せるキャリアを用意しています。
応募資格
【必須要件】
下記いずれかに該当する方
・法人営業の経験（目安3年以上）
・SaaS企業でカスタマーサクセスの経験（目安1年以上）
・行動力・粘り強さをお持ちの方