【急成長SaaS】※上場前フェーズ、大手攻略済み希少価値No1のカスタマーサクセス
株式会社find
給与：500万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都・大阪府
仕事内容
顧客の大手企業を数社ご担当いただき、導入からサクセスまでを伴走していきます。導入フェーズの顧客が多く、導入支援がボリュームとして多くなります。
－ 受注済み顧客の導入支援、運用開始に向けたPM業務・サポート
（現場での業務フロー課題抽出、業務フロー策定、説明会などのオンボーディング実施、全体オペレーション設計、必要に応じた開発要件整理、社内調整など）
－ 定例を通じた導入後の振り返りとサクセスに向けた戦略立案
－ 運用効率化、プロダクトへのVOCフィードバック
－ 拡大に備えた組織化・業務フローの構築
※現場への導入支援のため、全国出張があります。
導入時は数日滞在してしっかり現場に向き合うことができます。
毎日違う場所を転々とするような無茶なスケジュールではありませんので、ご安心ください。
※運用が軌道に乗り安定的な運用ができるフェーズ以降はオンラインでの打ち合わせが主になります。
東京オフィスに毎日出社いただける方を募集します。
※経験に応じて担当企業、期待する領域は相談しますが、まだ少人数の組織のため、全員プレイヤーからのスタートです。
▼利用ツール
Asana、Notion 、Google Drive、Slack
応募資格
▼必須要件
・顧客に深く入り込み、活用促進などに取り組んだカスタマーサクセス経験
・ITサービスのソリューション営業経験や代理店営業経験
・サービス導入支援、業務プロセスなどのコンサルティング経験
＋
担当エリア以外へも適宜出張が可能な方（本社でのイベントや他エリアのヘルプなど）
▼歓迎要件
・SaaSのカスタマーサクセス、営業経験
・スタートアップ企業や成長企業での勤務経験
・メンバーマネジメント経験
・地域のネットワークや既存の法人顧客とのコネクションをお持ちの方