◆【年収968万～1268万円】カスタマーサクセス管理職／大手上場SaaS企業×大きな裁量×組織マネジメント
株式会社ラクス
給与：968万円〜1268万円
雇用形態：正社員
勤務地：大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー（総合受付：7階）
仕事内容
顧客価値最大化を担うカスタマーサクセス組織の戦術立案・実行と、メンバー育成・生産性向上を主導／具体業務：・数値・コンピテンシーの両面からのメンバー育成、目標設定、1on1、考課・イネーブルメント組織と連携した教育プログラム改善・年間数十名単位の採用活動・オンボーディング活動の効率化・解約理由分析による離脱ポイントの可視化と対応策の実行・顧客課題を解決するオプション機能提案によるアップセル／扱う対象：楽楽精算、楽楽明細、楽楽販売などのクラウドサービスとその法人顧客／面白さ・難しさ：プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術立案、KPI設定・管理、メンバーマネジメントを担い、組織拡大に伴う多様な課題に取り組める／仕事の進め方：現状分析→仮説→戦術立案→実行・検証・改善を行い、事業責任者・役員や各組織と連携しながら成果創出の再現性を高める
応募資格
大学卒以上／法人営業（新規・既存問わず）もしくはカスタマーサクセスの管理職経験3年以上（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験）／組織目標達成のための戦術立案・実施・検証経験（現状分析→仮説→戦術立案・実行）
勤務時間
09:00〜18:00
休日休暇
土日祝休み
子の看護休暇・シックリーブ・時間休暇・生理休暇・母性健康管理休暇・バックアップ休暇
バックアップ休暇は有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有）
福利厚生
持株会制度
服装オフィスカジュアル／時短勤務制度（育児・介護）／ラクスマイル制度／ベビーシッター補助制度／社内サークル／社内交流イベント／社内カフェ／在宅勤務制度（毎週水曜日）／階層別研修
深夜勤務手当／深夜勤務特別手当／通勤手当（月10万円上限）