◆年収500〜800万円×継続率99％◆大手企業向けマーケティングSaaSのカスタマーサクセス／週2〜3日リモート
株式会社スイッチメディア
給与：500万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
広告代理店を中心とする既存顧客のTVAL活用促進と契約更新を担うカスタマーサクセス／ミッションは代理店側でのTVAL活用促進、KPIは更新社数／具体業務は①既存顧客の利用状況分析・活用促進②契約更新の提案・管理③顧客フィードバックの収集と企画・開発チームへの改善提案④解約防止策の策定・実施／扱う対象はクラウド型テレビCM分析サービス「TVAL」、顧客は博報堂・電通・サイバーエージェントなど大手広告代理店が中心で営業・営業企画など上位層と折衝するケースもあり／広告業界・マーケティング・SaaS未経験でも入社1ヶ月の座学・事業部説明、その後もマーケティングコンサルタントや上長が伴走する育成環境／顧客の利用状況やフィードバックをもとに活用促進・継続率向上につなげることが腕の見せ所
応募資格
toBサービスのカスタマーサクセス経験、または法人営業経験