オープングループ カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東】 年収501万以上！ 土日祝休み/年間休日120日
オープングループ株式会社
給与：501万円〜587万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階
虎ノ門ヒルズ駅徒歩4分、御成門駅・虎ノ門駅徒歩7〜8分
仕事内容
【アカウント分析・プランニング】
・顧客ごとの利用状況・稼働データ・経営課題の分析
・顧客へのヒアリング、業務ボトルネックの整理 ※現場部門・情報システム部門・経営層
・アカウントプランの策定と更新
【提案・関係構築】
・決裁権者（経営層）およびステークホルダーとの関係構築・拡大に向けた提案活動
・RPA・AI・HyperAutomation・FDE等を組み合わせた提案設計、ROI／効果試算
・PoC・トライアルの提案と推進
・アップセル／クロスセル、契約更改の推進
【オンボーディング・定着】
・新規ご契約企業へのオンボーディング支援
・利用促進のための伴走支援、活用勉強会・研修の実施
・問い合わせ・サポート対応、稼働状況のモニタリングと改善提案
【社内外連携・仕組み化】
・社内（セールス／SE／FDE／コンサル／開発）および外部パートナーとの連携による提案実現の推進
・継続率・アップセル等に関するKPIの管理・分析・改善
・支援フロー・ナレッジの整備と社内展開
・顧客要望を基点としたプロダクト改善要望の起案、開発チームとの連携
※本求人は、オープン株式会社での採用となります。
※業務内容の変更の範囲：当社業務全般
応募資格
【必須要件】
以下のすべて
・法人向け無形商材（IT／SaaS／コンサルティング等）におけるアカウント担当営業、カスタマーサクセス、またはITコンサルタントとしての経験3年以上
・顧客の課題ヒアリングを起点に、提案から合意形成までを推進した経験
・部門長クラス以上の意思決定者に対する提案経験
【歓迎要件】
・RPA（BizRobo!／UiPath／Power Automate等）またはBPM・ワークフロー製品の提案・導入経験
・生成AI／AIエージェント関連ソリューションの提案・導入経験
・ハイパーオートメーション（可視化・最適化、非定型対応、データ活用等）の文脈で提案した経験
・アカウントプランを策定し、既存顧客との取引を中長期で拡大した経験
・エンタープライズ顧客に対する複数部門横断・階層縦断の提案経験
・PoC提案、ROI／効果試算、提案書作成など提案型営業の実務経験
・自社製品に限定せず、他社製品・BPO・業務設計等を組み合わせて最適解を提案した経験
・SIer／コンサルティングファーム／ITベンダーでの就業経験
・情報システム部門・業務改革部門での社内推進（業務改善・システム導入）経験
勤務時間
09:00〜18:00
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・住宅手当・健康診断・資格取得制度
加入保険
■健康保険
■厚生年金
■雇用保険
■労災保険
■手当/補助
・住宅手当
・健康保険制度
■その他制度
・結婚・出産祝い金
・慶弔見舞金
・産休制度
・育休制度（復帰後の時短勤務制度）
・介護休業
・健康診断制度
・借り上げ社宅制度
・プロジェクト書籍購入制度
・オンライン研修制度
受動喫煙対策
あり；オフィスビル内に喫煙専用スペース設置
※喫煙可能区域での業務なし