【法人専門の家賃保証・債権管理コンサルタント】個人ノルマの取り立てではない、経営に寄り添う交渉業務｜年間休日130日・土日祝休み｜残業月20h程度｜東証STD上場グループで安定就業（セーフティイノベーション）
株式会社イノベーションホールディングス
給与：450万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■仕事内容の全体像
「督促」ではなく「対話」から始まる、事業用家賃保証サービス「Biz保証」の債権管理・折衝業務です。
家賃の支払いが遅れている法人企業様・個人事業主様に対し、まずは「なぜ支払いが遅れているのか」
その背景をヒアリングすることから始まります。一方的な取り立てではなく、
テナント様と一緒に「支払い計画の再構築」や、事業継続が難しい場合は
「退去と次のテナント探し（リーシング部との連携）」など、現実的な解決策を考えていく仕事です。
対応するのはスタートアップやベンチャー企業を中心とした法人企業様のみで、
個人の方へのクレーム対応は発生しません。
■具体的な業務内容
◇状況確認と回収交渉（電話：1日20〜30件程度）
家賃のお支払いが遅れている企業様・個人事業主様へご連絡します。初期督促
（SMS・アウトバウンドコール）はシステムが自動で行うため、
人が対応する架電は1日20〜30件程度に抑えられています。無駄な架電ノルマに追われることなく、
資金繰り状況のヒアリングや、確実な支払い期日のお約束といった「折衝」に集中できます。
◇訪問・正常化に向けた折衝（訪問：1日3〜5件程度）
電話での状況確認が難しい場合は、直接店舗やオフィスへ訪問します（1日3〜5件程度）。
現場の状況を把握したうえで、補助金の案内や支払い計画を一緒に立てます。
事業の継続が難しいと判断される場合は、解約・退去を促すご案内も行います。
◇他部署との連携
解約となった場合は、撤退コスト（原状回復費用）の圧縮に貢献するため、
次のテナント探しに向けて社内のリーシング部へ迅速に引き継ぎます。
部門間の連携がスムーズに行われることで、テナント様・貸主様どちらの負担も最小化する仕組みです。
◇事務作業
審査・契約更新・請求処理などの事務作業も担当します。SalesforceやAIツールを活用した業務効率化が
進んでおり、非効率な作業を削減し「対話と交渉」に時間を使える環境が整えられています。
■1ヶ月目→3ヶ月目→独り立ちの成長イメージ
【入社〜1ヶ月目】
約2ヶ月間の研修期間で、家賃保証・債権管理の基礎知識、社内システム（Salesforce）の操作、
先輩社員への同行・ロールプレイを通じて業務の流れを学びます。
【2〜3ヶ月目】
先輩社員のサポートを受けながら、実際の架電・訪問対応を担当。困難な案件は一人で抱え込まず、
マネージャーを含めたチームで相談しながら進めます。
【3ヶ月目以降】
徐々に自身の担当件数を増やしながら独り立ちしていきます。半期ごとの人事考課で、
新規プロジェクトへの参画や回収件数などの成果・行動がしっかり評価に反映されます。
■1日のスケジュール（イメージ）
10:00 出社・メールチェック、当日の架電リスト確認
10:30 架電対応（状況確認・支払い交渉）
12:00 休憩
13:00 訪問対応（店舗・オフィスへの訪問、1日3〜5件）
16:00 帰社・訪問内容の記録、リーシング部への連携対応
17:00 事務作業（審査・契約更新・請求処理）
18:00 翌日の架電リスト作成、上長への報告
18:30 退社
※実働7時間30分。訪問件数・架電件数により時間配分は変動します。
応募資格
【必須条件】
・正社員としての就業経験2年以上
・何かしらの対人折衝の経験（個人・法人・新規・既存・業界問わず）
【歓迎条件】
家賃保証業界や金融業界のご経験