【🔰未経験歓迎 ✕ 年間休日129日🏖️】入居者サポートコンサルタント／土日祝休み・残業月20h程・住宅手当あり・上場企業|J26621-6439
株式会社CASA
給与：360万円〜470万円
雇用形態：正社員
勤務地：愛知県
仕事内容
【仕事内容】
入居者の生活を支援し、家賃支払いに関する困りごとの解決をサポートする入居者サポートコンサルタントです。電話やメールで相談を受け、必要に応じて訪問や各種支援機関との連携を行います。
対象となるのは、家賃の支払いが難しい、または支払いが遅れている賃貸物件の入居者です。不動産管理会社が管理する物件の入居者に対して、家賃相談や生活面のサポートを行います。
扱うサービスは、家賃保証サービスを中心とした暮らしに関する支援です。困っている入居者に対して、NPO団体と連携した食料品支援や行政と連携した給付金・生活保護のサポートまで関わります。
【具体的な業務内容】
・相談を受ける：入居者から電話やメールで家賃支払いや生活に関する相談を受ける
・状況を確認する：家賃支払いが難しい入居者の生活状況や困りごとを把握する
・支援を提案する：入居者の状況に応じて利用できる支援方法を案内する
・訪問する：特に困っている入居者のもとへ訪問し、状況確認を行う
・連携する：NPO団体と協力して食料品支援を実施する
・連携する：行政と協力して給付金や生活保護に関するサポートを行う
入居者への電話・メール対応を中心に、状況に応じて訪問や外部機関との連携を行います。入居者の生活状況を把握し、必要な支援につなげることが担当する役割です。
【このポジションの特徴】
・基本的には内勤中心の業務
・月前半〜中旬は定時帰りも多い勤務環境
・月末は一部のお客様への訪問対応あり
・不動産管理会社が導入する家賃保証サービスに関わる仕事
入居者からの相談対応だけでなく、状況に応じて訪問や支援団体・行政との連携まで担当します。入居者の生活に関わる課題へ直接対応するポジションです。
【研修制度】
・2日間の座学研修
・各部署の体験研修
・配属部署での営業同行・OJT
入社後は会社やサービスについて学ぶ2日間の座学研修を実施します。その後、2週間で各部署を体験し、配属部署で約2か月間の営業同行・OJTを通じて業務を習得します。約4か月後を目安に担当のお客様を持ち、業務を進めます。
【入社後のキャリアパス】
・担当する入居者対応業務を習得
・自身のお客様を担当し、支援業務を行う
・マネジメントポジションを目指す機会あり
入社後は研修や配属部署での業務経験を通じて、入居者への相談対応や支援業務を担当します。中途入社者比率が高く、マネジメントポジションを目指すことができます。
応募資格
【必要業務経験】
＜業界未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞＜第二新卒歓迎！＞
■必須条件：
・顧客折衝のご経験がある方
・普通自動車免許をお持ちの方
※ホスピタリティを必要とするお仕事となる為、長期的な関係構築できる方を積極的に採用したいと考えております。ブライダルや観光・ホテル等の業界と親和性が高いです。
【社会人経験年数】
1年～17年
【学歴】
設定なし
【転職回数】
2回まで